【楽天市場】ヘルプ・お問い合わせ　【ご注意】楽天を装った不正事例

【ご注意】楽天を装った不正事例

楽天・楽天ショップを名乗る迷惑行為が確認されており、被害に関するお問い合わせをいただく場合があります。
このページでは、はじめに確認すべきポイントと、これまでの事例を手口別にまとめています。

不審なメールやSMSを受け取ったら、まずはご確認ください

アドレスの詳細を開いて、送信元(From欄)をご確認ください。

楽天市場から送信するメールの送信元ドメインは、主に以下の通りです。

　@account.rakuten.com
　@emagazine.rakuten.co.jp
　@faq.rakuten.co.jp
　@id.rakuten.co.jp
　@info.rakuten.co.jp
　@mkrm.rakuten.co.jp
　@rakuten.co.jp
　@shop.rakuten.co.jp

楽天市場から送信するSMSについては、楽天市場からSMSが届いたをご確認ください。

個人情報を入力してしまった場合

万が一フィッシングサイトに個人情報を入力してしまった場合は、正しく行動することで被害を免れたり、被害を最小限にすることができます。以下をご参考に早急にご対応ください。

セキュリティを強化する方法

メール認証を行うことで、楽天IDのセキュリティが強化され、不正のリスクが減少します。詳しくはメール認証についてをご確認ください。

楽天を装った不正なメール・SMS・サイトなどを見つけた場合

楽天では、日々、悪質なWEBサイトの監視を行っており、ご注意いただきたいURLを公開しています。
楽天を装ったWEBサイト一覧

楽天を装った不審なホームページ・メール・SMS等を発見した場合には、以下のフォームから情報をお寄せください。ご報告いただいた情報を、フィッシングサイト・迷惑メール・SMS等の不正対策に活用させていただきます。
なりすましサイト・偽メール報告フォーム