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【ご注意】楽天を装った不正事例(2025/5/21更新)

【ご注意】楽天を装った不正事例(2025/5/21更新)

昨今、楽天や楽天ショップの名を装った迷惑行為が氾濫しており、被害にあったお客様から相談を受けるケースがございます。
このページでは、最初にご確認いただきたい点と、過去にあった事例を手口ごとにご案内しております。

メール
サイト
SNS
電話
その他

不審なメールやSMSを受け取ったら、まずはご確認ください

アドレスの詳細を開いて、送信元(From欄)をご確認ください。
楽天市場からお送りするメールの送信元ドメインは、主に以下となっております。

@account.rakuten.com
@emagazine.rakuten.co.jp
@faq.rakuten.co.jp
@id.rakuten.co.jp
@info.rakuten.co.jp
@mkrm.rakuten.co.jp
@rakuten.co.jp
@shop.rakuten.co.jp

個人情報を入力してしまった場合

万が一フィッシングサイトに個人情報を入力してしまった場合は、正しく行動することで被害を免れたり、被害を最小限にすることができます。以下をご参考に早急にご対応ください。

楽天を装った不正なメール・SMS・サイトなどを見つけた場合

楽天を装った不審なホームページ・メール・SMS等を発見した場合には、以下のフォームから情報をお寄せください。
ご報告いただいた情報を、フィッシングサイト・迷惑メール・SMS等の不正対策に活用させていただきます。
なりすましサイト・偽メール報告フォーム

過去に発生した悪質な詐欺行為の事例

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　　【ご注意】お支払方法の情報更新を装った不審なメール(2023/10/18更新)
　　【ご注意】楽天市場アカウント侵害に関するお詫びを装った不審なメール(2023/7/10更新)
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詐欺行為への対策

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