不正ログインへの対策について

楽天ではお客様に安全なサービスを提供するため、不正なログインやサービス利用が行われないよう対策を行うとともに、お客様ご自身での対策をサポートする方法を提供しています。

以下に、お客様ご自身で行っていただける対策についてご案内いたします。

ユーザID・パスワードの厳重な管理とパスワードの定期的な変更

・パスワードを単純な法則で決定したり、よくある文字列(12345678やpasswordなど)やお客様の名前、電話番号、誕生日だけで構成しないでください
・第三者に推測されにくいよう、8文字以上の英数字記号の組み合わせなど、ある程度の長さ、複雑さを持たせることを推奨します
・ご登録のユーザIDをメールアドレス以外の任意の情報に変更することを推奨します

パスワードの変更は、アカウントとセキュリティよりお手続きください。

最近では様々なサービスで不正アクセスが頻繁に発生しておりますことから、合わせて他のサイトやサービスとは異なるユーザID・パスワードを設定していただくことで、よりセキュリティの向上につながります。

定期的なログイン履歴の確認

お客様がユーザID・パスワードを入力して楽天のサービスにログインすると、ログインした日時や利用したサービス名が「ログイン履歴ページ」に表示されます。
ログイン履歴の見方については、こちらをご確認ください。

ログインアラート機能の活用

ログインアラートとは、お客様が楽天のサービスにログインされたときにメールでお知らせするサービスです。
ログインアラートの設定方法は、こちらをご確認ください。

※万が一、身に覚えの無いログイン履歴やログインアラートがあった場合、第三者がお客様の「ユーザID」や「パスワード」を盗み、不正にログインしている可能性があります。第三者にログインされた疑いがある場合は、至急パスワードの変更を行ってください。

※万が一、クレジットカードの不正利用が発覚した場合は、まずご利用のクレジットカード会社に必ずご連絡ください。

ご利用の端末のセキュリティ強化

ご利用のPCやスマホの情報や操作を盗み取るようなコンピューターウイルスや模倣サイトも増加しています。セキュリティソフトの導入など、お使いの端末のセキュリティ強化をご検討ください。

その他の詳細は、楽天サービスにおける不正利用への対策をご確認ください。

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