ショップへ連絡をとりたい

ショップへの連絡方法は以下をご参照ください。
 
■ご注文前の場合
商品についてなど、ご注文前のお問い合わせについては、商品ページ内「ショップへ相談」より問い合わせることができます。
以下をご確認ください。

1、商品ページ左下にある「ショップへ相談」をクリック
ユーザが追加した画像


2、ユーザIDとパスワードの入力を求められた場合はユーザIDとパスワードを入力してログイン


3、ショップへの問い合わせ内容を記入し「送信」をクリック
ユーザが追加した画像


4、送信後チャット画面内に投稿が表示される
ユーザが追加した画像


5、ショップからの返信をお待ちください
ユーザが追加した画像
画面を閉じた場合には、もう一度、1へ戻り、3の画面の「問い合わせ一覧」から確認することができます。
■ご注文後の場合
ショップで購入をしている場合は「購入履歴一覧」より直接ショップへ連絡を取ることができます。
以下をご確認ください。


1、楽天市場トップページ上部の右側にある購入履歴をクリック

楽天市場トップページ、購入履歴アイコン


2、ユーザIDとパスワードの入力を求められた場合はユーザIDとパスワードを入力してログイン


3、購入履歴一覧が表示されるので、該当の注文情報にある「ショップへの問い合わせ」をクリック

ショップへの問い合わせボタン


4、チャット画面が表示されたら、該当するカテゴリーをクリックして問い合わせ

ユーザが追加した画像
■会員登録をせず、または利用せずにご注文された場合
以下のページより受注番号・メールアドレスを入力いただくと注文内容を確認することができます。
【楽天市場】注文内容確認フォームからショップの連絡先を確認して、直接お問い合わせください。
 

ご注意

大型セールの開催期間中は、ショップからのメールを受信してから表示されるまでにお時間をいただく場合がございます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、その場合は時間を空けてから再度ご確認ください。

ショップへ問い合わせても連絡がつかない



ページ先頭へ戻る

社会的責任[CSR]