ショップへ連絡をとりたい

ご注文前の場合

商品についてなど、ご注文前のお問い合わせについては、ショップページ内「ショップへのお問い合わせ」より問い合わせることができます。
以下をご確認ください。

1、ショップページ左下にある「ショップへの問い合わせ」をクリック
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2、ユーザIDとパスワードの入力を求められた場合はユーザIDとパスワードを入力してログイン


3、ショップへの問い合わせ内容を記入し「送信」をクリック
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4、送信後チャット画面内に投稿が表示される
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5、ショップからの返信をお待ちください
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■ショップへの問い合わせ先を調べる場合
以下のようにショップのTOPページURLに「info.html」と入力してください。
 
ショップのTOPページ会社概要ページ
http://www.rakuten.co.jp/●●/
http://www.rakuten.ne.jp/gold/●●/
http://www.rakuten.co.jp/●●/info.html
 
※ショップのTOPページURLは、注文時の自動配信メールにも記載しておりますのでご確認ください。
(●●の部分は店舗固有の文字列となります)
 

ご注文後の場合


ショップで購入をされている場合は「購入履歴一覧」より直接ショップへ連絡を取ることができます。
以下をご確認ください。


1、楽天市場トップページ上部の右側にある購入履歴をクリック

楽天市場トップページ、購入履歴アイコン


2、ユーザIDとパスワードの入力を求められた場合はユーザIDとパスワードを入力してログイン


3、購入履歴一覧が表示されるので、該当の注文情報にある「ショップへの問い合わせ」をクリック

ショップへの問い合わせボタン


4、入力画面が表示されたら、該当するカテゴリーを選択し内容をご記入いただき、「確認画面へ」をクリック

ショップへの問い合わせ入力画面


5、確認画面で内容を確認し、「送信する」をクリック

内容確認画面

 
■会員登録をせず、または利用せずにご注文いただいたお客様
以下のページより受注番号・メールアドレスを入力いただくと注文内容を確認することができます。
【楽天市場】注文内容確認フォームからご確認ください。

 

ご注意

大型セールの開催期間中は、ショップからのメールを受信してから表示されるまでにお時間をいただく場合がございます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、その場合は時間を空けてから再度ご確認ください。



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社会的責任[CSR]