ショップから送信されたメールを確認したい


ショップからお客様宛に送信された30日間分のメールを「ショップからのメール」機能にてご確認いただけます。
なお、楽天Kobo/楽天マート/楽天ダウンロードなど、一部メールの表示がされないショップがありますので予めご了承ください。

本機能をご利用されるには、事前に現在ご登録中のメールアドレスの認証手続きが必要となります。
手順につきましては以下をご参照ください。
 
■メールアドレスの認証手続きの方法
1、購入履歴にアクセス

2、「ショップからのメール一覧」をクリック

購入履歴画面、ショップからのメール一覧


3、「認証手続きを行う」をクリック

認証手続き画面


4、認証するメールアドレスにチェックを入れ、「認証メールを送信する」をクリック

※メールの受信拒否設定を含め制限を設けている場合、認証手続きのメールを受信できない可能性がございます。受信ができない場合は認証手続きメールのドメイン「message.my.rakuten.co.jp」を指定受信設定してください

認証メール送信画面


5、現在登録中のメール アドレス宛に送られた件名 " 【楽天市場】「ショップからのメール」メールアドレス認証 " というメールを開き、 本文内に表示されているURLをクリックし、認証手続きを完了させてください

※URLの有効期限は発行から1時間です
※認証後、認証されたメールアドレスをご利用いただける有効期限は1か月となります(認証後1か月経過しましたら、再認証する必要がございます)

メール送信完了画面


6、メールアドレス認証完了画面が表示されましたら、手続き完了

メールアドレス認証完了画面
■ショップからのメール一覧の確認方法
1、購入履歴を開きます

2、「ショップからのメール一覧」をクリック

購入履歴画面、ショップからのメール一覧


3、認証手続きが完了されている場合には、30日間分のメールが一覧で表示されています
なお、メールの受信が無い場合には、「yyyy年mm月dd日からyyyy年mm月dd日に受信したメールはありません。」と表示されています
件名をクリックすると、メール本文詳細を確認することができます

・(項目名)
・FROM:送信元のメールアドレスを指します
・件名:メールの件名を指します
・ショップ送信日時:ご利用されたショップより送信された日時を指します

ショップからのメール一覧画面


エラーが表示されて解決されない場合は、お手数をおかけいたしますが、下記「問題は解決しましたか?」の「いいえ、解決していないので問い合わせます」をクリックいただき、お問い合わせください。


大型セールの開催期間中は、ショップからのメールを受信してから表示されるまでにお時間をいただく場合がございます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、その場合は時間を空けてから再度ご確認ください。




ページ先頭へ戻る

社会的責任[CSR]