ヘルプ・お問い合わせ

1、購入履歴にアクセスする。

2、｢ショップからのメール一覧｣をクリックする。


3、｢認証手続きを行う｣をクリックする。


4、認証するメールアドレスにチェックを入れ｢認証メールを送信する｣をクリックする。
※メールの受信拒否設定を含め制限を設けている場合、認証手続きのメールを受信できない可能性がございます。
受信ができない場合は認証手続きメールのドメイン｢message.my.rakuten.co.jp｣を指定受信設定してください。
※表示されているメールアドレスが正しくない場合には、楽天会員情報の管理画面から、メールアドレスの変更をお願いします。


5、現在登録中のメールアドレス宛に送られたメールを開き、本文内に表示されているURLをクリックする。
なお、送信されるメールの件名や差出人は以下の通りです。
件名：【楽天市場】｢ショップからのメール｣メールアドレス認証
差出人：email-auth@message.my.rakuten.co.jp


以下の画面が表示されると認証手続き完了です。


※URLの有効期限は発行から1時間です。
※認証の有効期限は30日間です。

1、購入履歴にアクセスする。

2、｢ショップからのメール一覧｣をクリックする。


3、｢ショップからのメール一覧｣でメールを確認する。

※認証手続きが完了されている場合には、25日間分のメールが一覧で表示されています。
※メールの受信が無い場合には｢yyyy年ｍｍ月dd日からyyyy年ｍｍ月dd日に受信したメールはありません。｣と表示されます。

件名をクリックすると、メール本文詳細を確認することができます。
■(項目名)
・FROM：送信元のメールアドレスを指します
・件名：メールの件名を指します
・ショップ送信日時：ご利用のショップより送信された日時を指します

エラーが表示される場合、認証手続きを希望するメールアドレスとは別のメールアドレスでログインしている場合があります。
ID・パスワードが不明な場合は、ユーザIDの確認・パスワードの再設定からご確認ください。


※楽天Koboなど、一部メールの表示がされないショップがあります。
また、配送業者やメーカーからの連絡など、ショップからのメールでない場合は表示されません。予めご了承ください。