ヘルプ・お問い合わせ

楽天ではお客様に安全なサービスを提供できるよう対策を行っており、不正なログインやサービス利用の可能性を検知した場合に、楽天会員登録のパスワードの初期化を行い、その旨のお知らせをお送りする場合があります。

以下のメールが届いた場合は、 パスワードの再設定手続きをしてください。
※フィッシングメール対策のため、本文にはURLや電話番号の記載は行っておりません。

■パターン1
件名:【楽天】パスワード初期化のご連絡
差出人メールアドレス:myinfo@rakuten.co.jp

■パターン2
件名:[Rakuten Alerts] Password Reset Notifications
差出人メールアドレス:rakuten-alerts@rakuten.co.jp

■パターン3（文面はAとBの2種類あり）
件名:【楽天】パスワード再設定のお願い
差出人メールアドレス:change_pw@account.rakuten.com

パスワードの再設定
 

パスワード設定に関する注意

第三者による不正アクセス防止のため、パスワードの取扱いの際は以下にご注意ください。

・他のインターネット・サービスで使用されているパスワードのご利用はお控えください。
・ユーザIDは第三者に知られないようメールアドレス以外の新しいものにご変更ください。
・一般的に、パスワードは8文字以上のものについては第三者に推測されにくいと言われています。できるかぎり複雑なものを設定してください。
・パスワードは定期的に変更を行ってください。

■悪いパスワードの例
・生年月日や氏名を含むもの
・００００などの連番を含むもの

 

参考:パターン1のメール本文

 

参考:パターン３のメール本文（文面はAとBの2種類あり）

パターン3-Aのメール本文

パターン3-Bのメール本文