ログインアラートの通知があったが、ログインの覚えがない場合
ご本人様のログインの覚えがない場合には、ご家族様やご利用の端末を共同利用している方などがログインをしている可能性もあります。
ご家族様などもログインをしておらず、第三者によってログインをされている際には、パスワードの再設定より至急ご利用のパスワードの再設定を行ってください。
万が一、身に覚えのない注文や、心あたりのない楽天市場利用の請求があった場合は、身に覚えのない注文や請求があったをご確認ください。
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不正利用・不正ログインへの対策について楽天ではお客様に安全なサービスを提供するため、第三者による楽天会員登録への不審なログインや、ご登録情報を悪用したご注文が行われないよう、365日モニタリングを行っております。 万が一、不審な注文が発見された場合には、ご注文の取り消しや、各ショップへのご連絡や配送停止の依頼など、お客様の安全を守る取り組みを行っています。
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｢セキュリティエラー｣｢利用停止措置｣とエラー(E01_009)が表示され、ログインへ進めない詳しくは、こちらをご確認ください。
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パスワードの初期化・再設定詳しくは、こちらをご確認ください。
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ログインできない詳しくは、こちらをご確認ください。
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シークレットモードの利用についてシークレットモードとは、自分が閲覧したホームページの閲覧履歴やダウンロード履歴といった記録を自動的に削除して、プライバシーに関わる情報を保護する機能のことです。 ※ご使用のブラウザによって、プライバシーモード(英語: Privacy mode)やプライベートブラウジングモード(英語: Private browsing / Browse in Private)というように呼称が異なります。
