配送について

配送に関するよくあるご質問は、以下をご覧ください。

配送方法を知りたい

商品の配送はショップで行っています。配送会社の選定や配送方法などは、各ショップにより異なります。詳細はショップまでお問い合わせください。

注文した商品のお届け先住所を変更したい

注文時にご入力したお届け先住所の変更をご希望の場合はショップまでご連絡ください。
ご注文した後に、お客様の楽天会員登録の情報をご変更されても注文情報には反映されません。
そのため、注文時に入力・選択した情報(メールアドレス、氏名、お届け先住所、お支払い方法等)に誤りがあった場合や変更を希望される場合はショップに直接ご連絡ください。

注文した商品が届かない

商品の発送はショップで個別に対応を行っています。
発送のタイミングや到着時期は、ショップの状況やご注文した商品によって異なるためショップまたは配送業者まで直接お問い合わせください。

商品が届かない
ショップは発送完了しているが荷物が届かない

配送状況を確認したい

ご注文の商品の配送状況は「通知機能」「購入履歴一覧」から確認することができます。

商品の配送状況を確認したい
配送ステータスについて

送料について

送料は、各ショップで設定しています。事前にご利用ショップの送料ページなどをご確認のうえ、ご注文ください。
また、楽天市場では【送料無料ライン】を設けています。詳しくは、【送料無料ライン】よくあるご質問をご確認ください。

再配達を減らしたい/1回の配達で受け取りたい

再配達防止のための様々な取り組みを行っています。詳しくはECOなお買い物プロジェクトをご確認ください。

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