商品が届かない

商品の発送は、各ショップで行っています。直接ショップまでお問い合わせください。
ショップの連絡先の確認方法詳細については、こちらをご確認ください。

また、楽天市場TOPページの「お知らせ」と「購入履歴一覧」から配送状況を確認することができます。

■「お知らせ」機能から確認

楽天会員にログインしている場合、ショップの配送準備が完了された際にお知らせが届きます。

■「購入履歴一覧」から確認

「購入履歴一覧」ページでご確認できます。

1、購入履歴をひらく
2、ユーザIDとパスワードを入力してログインをする
3、該当の注文の左にある「配送状況を確認する」をクリック
4、荷物の配送状況を確認
※ショップの処理状況などにより表示されない場合があります。

また、楽天会員としてログインをせずご注文をした商品の購入履歴については、こちらをご確認ください。

上記で確認ができない場合は、ご利用のショップまで直接お問い合わせください。
ショップと連絡が取れない場合は、こちらをご確認ください。

商品ご購入後、期日までに届かずショップとも連絡が取れない場合は、楽天市場までお問い合わせください。
楽天市場よりショップに確認を行います。

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