商品が届かない

商品が届かない場合は、以下の2つのケースが考えられます。

1、ショップが未発送
2、配送業者が配達中

どのケースかは、購入履歴からご確認いただけます。確認方法は以下をご覧ください。

1、ショップが未発送

｢ご注文確認中｣は、ショップが商品を未発送の状態です。商品の発送は各ショップで行っています。発送日については、ショップへ直接お問い合わせください。

ショップへ連絡をとりたい

なお、ショップへ連絡がとれない場合には、楽天市場までお問い合わせください。楽天市場よりショップに確認を行います。

2、配送業者が配達中

｢配達中｣は、配送業者が商品を配達中の状態です。配送業者名のリンクをタップすると、配送会社のサイトがご確認いただけます。より詳細な配送状況は、そちらをご覧ください。

※メール便など、伝票番号がない配送方法の場合は、出荷以降は配送状況がご確認いただけません。

※長期ご不在時などは、配送業者が商品を持ち帰って保管していたり、ショップへ返送している場合がございます。配送状況については、配送業者まで直接お問い合わせをお願いいたします。

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