クレジットカードの請求があるのに商品が届かない
商品がまだお手元に届いていないにも関わらず、クレジットカード請求が行われた場合は、以下の可能性が考えられます。
商品が未発送/配送中の場合
商品がまだショップや倉庫にあり、出荷されていない、または、配送途中の可能性があります。
商品の配送状況は「購入履歴」または「通知機能(Push通知・お知らせ)」からご確認いただけます。
詳しくは、 商品が届かないもご確認ください。
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クレジットカードの信用照会(利用枠の確保)によるもの
クレジットカードの「信用照会」とは、カードの有効性や利用可能枠を確認するための手続きであり、
この段階でお客様にご利用通知が行われる場合があります。
実際の引き落としは、利用金額が確定してから行われますが、ご不明の場合は、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
ご利用のカードが、楽天カードの場合は、楽天カードのよくあるご質問をご確認ください。
注文がキャンセルされているにも関わらず、クレジットカード請求が行われた場合は、
注文をキャンセルしたがクレジットカードの請求が行われたをご確認ください。
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実際の引き落としは、利用金額が確定してから行われますが、ご不明の場合は、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
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注文がキャンセルされているにも関わらず、クレジットカード請求が行われた場合は、
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ご登録のクレジットカードの修正・削除方法についてご登録のクレジットカードの修正・削除の方法は、以下をご確認ください。 なお、クレジットカードを5枚登録して、5枚とも使用できない状況で注文すると、買い物かごでエラーが表示されます。 エラーが表示された際はご登録のクレジットカードを削除、あるいは新しいカードへ情報を修正してください。
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注文をキャンセルしたがクレジットカードの請求が行われた注文がキャンセルされているにも関わらず、クレジットカード請求が行われた場合は、以下の可能性が考えられます。 ショップ側で注文のキャンセル処理が完了できていない キャンセル処理が完了した際には、以下のキャンセルメールが配信されます。ご確認ください。
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海外で発行されたクレジットカードでも利用できますか?ご利用いただけるクレジットカードは、VISA, JCB, Mastercard, Diners Club, American Expressの5種類のカードです。海外で発行されたクレジットカードでも、カード表面にこれらのロゴマークがあればご利用いただけます。
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クレジットカードでのお支払い方法お支払いにクレジットカードを利用する手順は、以下をご参照ください。 ※ショップや商品によっては「クレジットカード決済」を選択できない場合や、利用可能なカードの種類が限られている場合があります。予めご了承ください。
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クレジットカード決済を指定した場合の流れについて知りたいクレジットカード決済の流れは、以下をご覧ください。 ※ショップや商品によっては「クレジットカード決済」を選択できない場合や、利用可能なカードの種類が限られている場合があります。予めご了承ください。 ※楽天市場は、注文ステップや楽天会員登録時点で、クレジットカードの承認を行いません。
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【楽天キャッシュ】残高・取引履歴の確認について知りたい楽天キャッシュのホームページからご確認できます。 また楽天ペイアプリからも楽天キャッシュ残高の確認が可能です。 取引履歴はポイント実績でご確認が可能です
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会員登録を削除してもメルマガが届く楽天会員登録情報とメルマガ登録情報は別で管理しています。そのため楽天会員登録そのものを削除、または楽天会員登録から携帯メールアドレスを削除するだけでは、メルマガを停止することはできません。 お客様ご自身でメルマガの停止手続きを行ってください。
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「楽天のメルマガ」をすべて停止したい以下の手順で停止手続きをしてください。 1、メルマガ停止手続きのページを開く 楽天メルマガ配信停止手続き・確認 2、「楽天会員の方」をクリック 3、ログインIDとパスワードを入力して「ログイン」をクリック