クレジットカードの請求があるのに商品が届かない

商品がまだお手元に届いていないにも関わらず、クレジットカード請求が行われた場合は、以下の可能性が考えられます。

商品が未発送/配送中の場合

商品がまだショップや倉庫にあり、出荷されていない、または、配送途中の可能性があります。
商品の配送状況は｢購入履歴｣または｢通知機能(Push通知・お知らせ)｣からご確認いただけます。
詳しくは、 商品が届かないもご確認ください。

クレジットカードの信用照会(利用枠の確保)によるもの

クレジットカードの｢信用照会｣とは、カードの有効性や利用可能枠を確認するための手続きであり、
この段階でお客様にご利用通知が行われる場合があります。
実際の引き落としは、利用金額が確定してから行われますが、ご不明の場合は、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

ご利用のカードが、楽天カードの場合は、楽天カードのよくあるご質問をご確認ください。

注文がキャンセルされているにも関わらず、クレジットカード請求が行われた場合は、
注文をキャンセルしたがクレジットカードの請求が行われたをご確認ください。




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社会的責任[CSR]