クレジットカードの承認がおりない

ショップや商品によっては「クレジットカード決済」を選択できない場合や、利用可能なカードの種類が限られている場合があります。
クレジットカードの承認がおりなかった理由は、発行元であるクレジットカード会社へお問い合わせください。

なお、よくある理由として以下の理由が考えられますので、合わせてご確認ください。

・有効期限の「年/月」を逆に入力している
・有効期限が経過している、または迫っている
・カード名義人とご注文者のお名前が異なっている
・今回のご注文でご利用限度額を超える可能性がある　等
・ご利用のクレジットカードが「楽天カード」の場合は、こちらからお問い合わせください。
 


  ショップの設定によりますが、購入履歴に「注文内容の変更」ボタンが表示されると、カード情報の変更が可能な場合があります。

なお、カード承認(オーソリ)のタイミングや、ご利用カードへの請求などは、各ショップで対応をしています。
購入履歴の［注文内容の変更］から正しいカード情報へ変更をした際は、その旨をショップにご連絡ください。

  承認がおりない場合は、楽天市場からお客様へ、「お支払い方法変更のお願い」のご連絡をさせていただきます。
ご連絡した日から7日間、お支払い方法の変更をいただけない場合は、8日目に本注文は自動キャンセルされますので、ご注意ください。


お支払い方法を変更したい

クレジットカードの承認がおりなかった、保留判定になったとショップから連絡がきた(他のショップでは使えている)

• 後払い決済でのお支払い方法
• 支払い方法の変更・修正をしたい
• 注文をキャンセルしたがクレジットカードの請求が行われた
• クレジットカード決済を指定した場合の流れについて知りたい
• クレジットカードでの注文方法