クレジットカードの承認がおりない

ショップや商品によっては「クレジットカード決済」を選択できない場合や、利用可能なカードの種類が限られている場合があります。
クレジットカードの承認がおりなかった理由は、発行元であるクレジットカード会社へお問い合わせください。

なお、よくある理由として以下の理由が考えられますので、合わせてご確認ください。

・有効期限の「年/月」を逆に入力している
・有効期限が経過している、または迫っている
・カード名義人とご注文者のお名前が異なっている
・今回のご注文でご利用限度額を超える可能性がある　等
・ご利用のクレジットカードが「楽天カード」の場合は、こちらからお問い合わせください。
 
ご利用のショップによって、ご案内が異なります。ご注意ください。
お客様が受け取った注文内容確認メール(自動配信メール)、またはショップの会社概要ページの記載内容によって、
AパターンもしくはBパターンを選択してください。
 
Aパターン
 
注文内容確認メール(自動配信メール)が以下の記載
ショップからの確認の連絡、または商品の発送をもってご購入についての契約が成立します
 
もしくは会社概要ページに
各決済方法の備考欄に『**(決済名)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。』
と記載がない。
Bパターン
 
注文内容確認メール(自動配信メール)が以下の記載
ショップからの確認の連絡をもってご購入についての契約が成立します
 
もしくは会社概要ページに
各決済方法の備考欄に『**(決済名)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。』
と記載がある。



 
Aパターン
ショップの設定によりますが、購入履歴に「注文内容の変更」ボタンが表示されると、カード情報の変更が可能な場合があります。

なお、カード承認(オーソリ)のタイミングや、ご利用カードへの請求などは、各ショップで対応をしています。
購入履歴の［注文内容の変更］から正しいカード情報へ変更をした際は、その旨をショップにご連絡ください。

 
Bパターン
承認がおりない場合は、楽天市場からお客様へ、「お支払い方法変更のお願い」のご連絡をさせていただきます。
ご連絡した日から7日間、お支払い方法の変更をいただけない場合は、8日目に本注文は自動キャンセルされますので、ご注意ください。


お支払い方法を変更したい

クレジットカードの承認がおりなかった、保留判定になったとショップから連絡がきた(他のショップでは使えている)



ページ先頭へ戻る

社会的責任[CSR]