ヘルプ・お問い合わせ

クレジットカードの承認がおりない理由に関しては、ショップや楽天市場にて詳細な調査ができかねます。
ご利用のクレジットカード会社まで、｢該当の注文について承認されなかった理由｣をご確認ください。

なお、よくある理由として、以下が挙げられます。事前にご確認ください。

・有効期限の｢年/月｣を逆に入力している
・有効期限が経過している、または迫っている
・カード名義人とご注文者のお名前が異なっている
・今回のご注文でご利用限度額を超える可能性がある　等

ご利用のクレジットカードが｢楽天カード｣の場合は、ご契約者ご本人様から楽天カードへお問い合わせください。
個人情報保護のため、楽天市場では詳細な調査が行えません。
お支払い方法の変更方法については、支払い方法の変更・修正をしたいをご確認ください。
※1回の決済金額の上限は9,999,999円（税込）までとなります。上限を超える金額での決済はご利用いただけません。