ご注文確定後の支払い方法の変更・修正は行えません。キャンセルのご相談はショップまでお問い合わせをお願いいたします。
詳しくは
ショップへ連絡をとりたいをご確認ください。
ご注文から30分以内であればキャンセルが可能な場合があります。詳しくは
ご注文のキャンセル方法をご確認ください。
決済手続きが完了しなかった場合や、以下に該当する場合は、支払い方法の変更が必要です。以下の手順に沿って、支払い方法を変更してください。
支払い方法の変更が必要な場合
▼注文詳細が以下の表示の場合
▼以下いずれかの件名のメールを受信した場合
【重要】【楽天市場】クレジットカードの利用承認が得られませんでした(自動配信メール)
【重要】【楽天市場】後払い決済の利用承認が得られませんでした(自動配信メール)
【重要】【楽天市場】Apple Payの利用承認が得られませんでした(自動配信メール)
【重要】【楽天市場】コンビニ決済がご利用いただけません(自動配信メール)
【重要】【楽天市場】PayPalの利用承認が得られませんでした(自動配信メール)
送信元メールアドレス(From欄)：order-confirm@order-rp.rms.rakuten.co.jp
▼以下のSMSを受信した場合
【楽天市場】購入履歴から支払方法を変更下さい
※すでに支払い方法を変更されている場合は入れ違いのご連絡のため、ご容赦ください。
支払い方法の変更手順
2、購入履歴一覧が表示されたら、確認したい注文の｢注文詳細｣をクリックする。
3、支払い方法の｢支払い方法を変更する｣をクリックする。
4、利用したい支払い方法を選択する。
・既に登録済の他のクレジットカードを利用・又は注文時と同一のクレジットカードを利用したい場合は、カードの種類と有効期限が表示されている項目を選択し、｢変更する｣ボタンをクリックしてください。
・新しいクレジットカードを利用したい場合は、｢新しいカードを追加する｣からカード情報を入力し、｢変更する｣ボタンをクリックしてください。
・その他の支払い方法に変更する場合には、ご希望の項目を選択し、｢変更する｣ボタンをクリックしてください。
5、変更内容を確認し、入力内容に誤りがなければ、｢変更を確定する｣をクリックする。
6、｢支払い情報が変更されました｣と表示されたら、変更完了です。
※支払方法が変更完了しましたら、以下のメールが送信されますので、あわせてご確認ください。
件名：【楽天市場】お支払い方法の変更について(自動配信メール)
送信元メールアドレス(From欄)：order-confirm@order-rp.rms.rakuten.co.jp
※クレジットカードの承認がおりない理由については、
クレジットカードの承認がおりないをご確認ください。
※注文後に楽天会員情報でカード情報の変更を行っても、注文には反映されませんのでご注意ください。
定期購入や予約購入について
問い合わせが必要な場合
以下の場合には、お問い合わせが必要です。
・注文時とは異なる名義で振り込みたい場合(銀行振込)
・同じショップで注文したものをまとめて振り込みたい場合(銀行振込)
下記の情報をご用意いただき、
楽天市場お客様サポートセンターからお問い合わせください。
・注文番号または、申込番号
・既に振込済みの場合は、振込情報
(金額、振込日、振込先口座番号、振込名義)
支払い方法の変更・修正をしたい
![社会的責任[CSR]](/resource/1682465675000/RRR_MSResource/image/r_csr.png){kind=small}
