【楽天市場】ヘルプ・お問い合わせ　ご注文のキャンセル方法

ご注文のキャンセル方法

注文から30分以内であれば、購入履歴からキャンセル手続きが可能です。

以下の場合は、注文から30分以内でもキャンセルできません。
・楽天会員登録を利用していないご注文
・最短お届け日を指定したご注文
・予約購入/定期購入/頒布会のご注文
【定期購入・頒布会】お申し込み内容の変更・スキップ・キャンセル方法

ログイン後にご注文いただいた場合、注文から30分以内であれば、購入履歴からご自身でキャンセルが可能です。反映まで最大10分ほどかかる場合がありますので、表示されない場合は、時間をおいてご確認ください。

1、購入履歴 → ｢注文詳細｣をクリックする。

2、｢注文をキャンセルする｣をクリックする。

3、キャンセルしたい内容を確認し、問題なければ｢注文のキャンセルを確定する｣をクリックする。

4、完了のメッセージが表示されたら、キャンセル完了です。キャンセル処理後は購入履歴一覧から削除されますが、反映までに時間がかかる場合がございます。

手続き完了後に、ご注文時のメールアドレス宛に届く、自動送信メールもご確認ください。
送信メールの件名・差出人は以下の通りです。
件名：【楽天市場】キャンセルを受け付けました(自動配信メール)
差出人：order-cancel@order-rp.rms.rakuten.co.jp

注文から30分以降は、キャンセルが可能か、ショップへお問い合わせください。
楽天市場へご連絡いただいても、キャンセルを承ることはできません。

キャンセルのルールや可否はショップごとに異なり、各ショップが判断します。楽天市場にお問い合わせいただいても、ご本人からショップへのご連絡が必要な場合があります。

各ショップのルールは、ショップの会社概要ページでご確認が可能です。
ショップの会社概要・連絡先・休業日を確認したい
ショップへのお問い合わせ方法は以下をご確認ください。

1、購入履歴 → ｢問い合わせ｣をクリックする。