ご注文のキャンセル方法
注文から30分以内であれば、購入履歴からキャンセル手続きが可能です。
また、注文から30分以降は、キャンセルポリシーを確認のうえ、直接ショップへご連絡ください。
※楽天でショップの代わりにキャンセルを承ることはできません。
以下の場合は注文から30分以内でもキャンセルできません。予めご了承ください。
・楽天会員登録を利用していないご注文
・最短お届け日を指定したご注文
・予約購入/定期購入/頒布会のご注文 ※詳しくは支払い方法・お届け先の変更、注文キャンセルについてをご確認ください。
詳細については、以下よりご確認ください。
また、注文から30分以降は、キャンセルポリシーを確認のうえ、直接ショップへご連絡ください。
※楽天でショップの代わりにキャンセルを承ることはできません。
以下の場合は注文から30分以内でもキャンセルできません。予めご了承ください。
・楽天会員登録を利用していないご注文
・最短お届け日を指定したご注文
・予約購入/定期購入/頒布会のご注文 ※詳しくは支払い方法・お届け先の変更、注文キャンセルについてをご確認ください。
詳細については、以下よりご確認ください。
返金について
ご注文キャンセル後の返金については返金方法についてをご確認ください。なお、銀行振込や前払いを選択し、お支払い前にキャンセルとなった場合、キャンセル後に行き違いで、請求に関するメールが送信される場合があります。
あんしんショッピングサービスについて
代金を支払い済みにも関わらず商品が届かなかった場合の補償サービスもございます。なお、サービス利用の際には一定のルールがあるため、詳しくは楽天あんしんショッピングサービスをご確認ください。
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ご注文のキャンセル料についてご注文のキャンセルについては各ショップで対応しており、キャンセル料に関しても各ショップで取り決めています。 キャンセル料発生有無については、各ショップの返品特約等に記載があります。 各ショップの返品特約(ポリシー・ルール)に関しては、ショップの会社概要ページ(http://www.rakuten.co.jp/●ショップURL●/info.html等)に記載があります。
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購入履歴を削除したい購入履歴は、削除することも、非表示にすることもできません。予めご了承ください。
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注文内容の変更についてご注文内容の変更は、各ショップで対応しています。 ご要望等ございます場合はご利用ショップへ直接お問い合わせください。 よくある質問 メールアドレスや電話番号が変わったので、新しい連絡先へ連絡が欲しい
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突然注文がキャンセルになったご注文のキャンセルに心当たりがない場合、以下のいずれかの理由でキャンセルとなった可能性が考えられます。 楽天市場のモニタリング 楽天市場では、第三者による楽天会員登録への不審なログインやご登録情報を悪用した注文、または不適切な利用が行われないよう、365日モニタリングを行っております。
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返品・交換したい返品・交換のルール ご注文の返品・交換については、各ショップでルールが異なります。 返品・交換の可否、対応可能な日数・商品など、返品特約(ポリシー・ルール)をご確認のうえ、ショップへお問い合わせください。