商品の配送状況を確認したい

楽天市場でご注文された商品の配送状況は「通知機能」(Push通知・お知らせ)と「購入履歴一覧」からご確認が可能です。

通知機能から確認

・楽天市場アプリのPush通知から確認
楽天市場アプリの通知設定で「配送情報通知」をONに設定している場合、配送状況が楽天市場アプリから通知されます。

・お知らせ機能から確認
楽天会員にログインしている場合、お知らせ機能から配送状況を確認することができます。

お知らせアイコン

1、購入履歴一覧にアクセス
2、ユーザIDとパスワードを入力してログイン
3、該当の注文の左にある「配送状況を確認する」をクリック

購入履歴、配送状況を確認ボタン

4、荷物の配送状況を確認
※ショップの処理状況・配送状況・配送方法により、表示されない場合があります。

ユーザが追加した画像

また、楽天会員としてログインせずご注文した商品の購入履歴は、こちらをご確認ください。

基本的に商品がショップから発送された／配達店を出発した／配達が完了したタイミングのご確認が可能です。
また、状況次第で、お届けに行ったがご不在だった／ショップへ商品が返送された等のタイミングもご確認できます。

ステータス画面アイコン

上記で確認ができない場合は、ご利用のショップまで直接お問い合わせください。

ショップへ連絡をとりたい

商品ご購入後、期日までに届かない・ショップと連絡が取れない場合などは、楽天市場までお問い合わせください。
楽天市場よりショップに確認を行います。

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