商品の配送状況を確認したい


楽天市場でご注文された商品の配送状況は「通知機能」(“Push通知”・”お知らせ”)と「購入履歴一覧」から確認することができます。

 

通知機能から確認

■通知の確認方法
・楽天市場アプリのPush通知から確認
楽天市場アプリの通知設定で「配送情報通知」をONに設定している場合、配送状況が楽天市場アプリから通知されます。

楽天市場アプリの通知設定


・お知らせ機能から確認
楽天会員にログインしている場合、お知らせ機能から配送状況を確認することができます。

お知らせアイコン

 

購入履歴一覧から確認

「購入履歴一覧」ページでご確認できます。

1、購入履歴一覧にアクセス
2、ユーザIDとパスワードを入力してログイン
3、該当の注文の左にある「配送状況を確認する」をクリック

購入履歴、配送状況を確認ボタン


4、ボタンをクリックすると荷物の配送状況を確認することができます。
※ショップの処理状況・配送状況・配送方法により、表示されない場合があります。

ユーザが追加した画像


また、楽天会員としてログインせずご注文した商品の購入履歴は、こちらをご確認ください。

 

確認できる配送状況について

基本的に商品がショップから発送された/配達店を出発した/配達が完了したタイミングを確認できます。
また、状況次第で、お届けに行ったがご不在だった/ショップへ商品が返送された等のタイミングもご確認できます。
ご確認できるタイミングは順次拡大予定です。

ステータス画面アイコン


上記で確認ができない場合は、お手数ですが、ご利用のショップまで直接お問い合わせください。
ショップと連絡が取れない場合は、こちらをご確認ください。

商品ご購入後、期日までに届かない・ショップと連絡が取れない場合などは、楽天市場までお問い合わせください。
楽天市場よりショップに確認を行います。



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社会的責任[CSR]