トラブル内容から探す
お客様からよくいただくご質問です。トラブルの内容に応じて、以下の項目をご確認ください。
・後払い決済に関するよくあるご質問
・銀行振込決済の振込金額・振込先が知りたい
・支払い方法の変更・修正をしたい
・お支払いに関するよくあるご質問
・ショップの都合で一方的にキャンセルされた
・返金方法について
・注文をキャンセルしたがクレジットカードの請求が行われた
・返品・交換したい
・商品の配送状況を確認したい
・ショップへ問い合わせても連絡がとれない
・ショップから、レビューを書き込むように強要された
・不適切な商品や価格に関するご意見フォーム
・｢楽天あんしんショッピングサービス(補償)｣について
注文のご確認
・注文内容を確認したい/注文できているか確認したいお支払い・決済
・コンビニ決済で注文したが、支払い方法(支払いに必要な番号など)がわからない・後払い決済に関するよくあるご質問
・銀行振込決済の振込金額・振込先が知りたい
・支払い方法の変更・修正をしたい
・お支払いに関するよくあるご質問
キャンセル・返金・返品・交換
・ご注文のキャンセル方法・ショップの都合で一方的にキャンセルされた
・返金方法について
・注文をキャンセルしたがクレジットカードの請求が行われた
・返品・交換したい
配送
・商品が届かない・商品の配送状況を確認したい
ショップへの連絡
・ショップへ連絡をとりたい・ショップへ問い合わせても連絡がとれない
みんなのレビュー
・書いたレビューが削除された・ショップから、レビューを書き込むように強要された
その他
・身に覚えのない注文や請求があった・不適切な商品や価格に関するご意見フォーム
・｢楽天あんしんショッピングサービス(補償)｣について
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