請求書メールはいつとどきますか？
ショップが商品を発送した日の翌々日以降、送信しております。
お支払い用電子バーコード付きの請求のご案内メールが届かない、または再発行してほしい
商品発送後、後払い事業者から注文者メールアドレスに対してお支払い用電子バーコード付きの請求のご案内メールを送付します。
（楽天市場の指示に基づき、株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）
件名：【重要】お支払い用電子バーコード発行（楽天市場「ショップ名」ご利用分）【後払い決済ごとの個別】
プロバイダの設定などにより、迷惑メールフォルダなど、本来受信されるべきフォルダ以外に受信されている場合があります。まずはご利用のメールソフトの全てのフォルダをご確認ください。
なお、
購入履歴 より、お客様宛に送信された25日間分のメールをご確認いただけますので、ご活用ください。
ショップから送信されたメールを確認したいメールが見当たらない、届いていない場合には、以下のお問い合わせフォームから、再送希望の旨をお問い合わせください。株式会社ネットプロテクションズ（外部サイト）※お問い合わせフォームには以下の情報をご記入ください。
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・[件名]楽天市場で注文の支払い用バーコードメールの再送依頼
・[お問い合わせ内容をお選びください] 「そのほかについて」を選択
・[お問い合わせの内容] 以下の内容をご記載ください。
楽天市場で注文した以下支払い用のバーコード付き請求案内メールを再送してほしい。
-【必須】ご注文者氏名
-【必須】ご注文者電話番号
-ショップ名
-商品名
-注文日
-注文金額
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情報が不足していると、ご注文の特定ができない場合がございます。可能な限り、多くの情報をご記入ください。
なお、以下の送信元アドレスからのメールを受信できるよう、設定をお願いいたします。
送信元アドレス(From欄)：no-reply@netprotections.co.jp
支払い期限を過ぎてしまった
お支払期限日を過ぎると一時的に後払い決済がご利用できなくなる可能性があります。 お支払期限日をご確認いただき、期限内のお支払いをお願いいたします。
お支払期限日を超えても、お持ちの電子バーコードはお使いいただけます。お支払期限日を過ぎていることに気づいた時点で速やかにお支払いください。
株式会社ネットプロテクションズの問い合わせ先
株式会社ネットプロテクションズから送られているメール内に記載の問い合わせ窓口へご連絡ください。
または、以下のお問い合わせフォームの「そのほか」からお問い合わせください。
株式会社ネットプロテクションズ（外部サイト）
後払い決済に関するよくあるご質問
![社会的責任[CSR]](/resource/1682465675000/RRR_MSResource/image/r_csr.png){kind=small}
