ヘルプ・お問い合わせ

楽天のサービスで利用するメールアドレスは、以下の条件を満たしている必要があります。
 

基本的なメールアドレスの構造であること

　1、半角英数字・半角記号のみが使われていること　NG例：ＴＡＲＯ@rakuten.com
　2、「@」(アットマーク)が抜けていないこと　NG例：taro.rakuten.com
　3、6桁以上であること　NG例：ra@jp
　4、大文字・小文字は区別せず、同一の文字として扱う　例：TARO@rakuten.com と taro@rakuten.comは同一アドレスとみなす
 

「@」より前の部分

　1、先頭もしくは末尾が「.」(ドット)でないこと　NG例：taro.@rakuten.com
　2、記号を利用する場合、 - + _ # . ? / ! $ % & ` , = ~ ^ | のいずれかであること　NG例：ta*ro@rakuten.com
　3、記号を利用する場合、連続していないこと　NG例：ta##ro@rakuten.com
 

「@」より後の部分

　1、必ず「.」(ドット)を含むこと　NG例：taro@rakutencom
　2、記号を利用する場合、「.」(ドット)「-」(ハイフン)のいずれかであること　NG例：taro@raku_ten.com
　3、記号を利用する場合、連続していないこと　NG例：taro@rakuten..com
　4、先頭もしくは末尾が、記号でないこと　NG例：taro@.rakuten.com
　5、最後の「.」(ドット)より後に記号を含まないこと　NG例：taro@rakuten.co-m
　6、最後の「.」(ドット)より後が2文字以上であること　NG例：taro@rakuten.m
　7、末尾が数字でないこと　NG例：taro@rakuten.com1

以前、楽天会員情報に登録していたメールアドレスでも、現在の規格に合わない場合、エラーが出る場合があります。
適切なメールアドレスでない場合、注文確認メールなど、サービスのご利用に必要なメールが受信できない場合があります。
楽天会員情報の管理画面から、メールアドレスの変更をお願いします。