ヘルプ・お問い合わせ

｢購入履歴｣より、以下の手順でご確認が可能です。
1、購入履歴にアクセスする。

2、IDとパスワードの入力を求められた場合は、楽天会員IDとパスワードを入力する。

3、購入履歴一覧が表示されるので、確認したい注文の｢注文詳細｣をクリックする。


4、詳細画面の｢支払い方法｣で振込先をご確認いただけます。


※振込先が確認できるのは、ステータスが｢お支払い手続き待ち｣になってからです。
ショップが注文確認をすると、｢お支払い手続き待ち｣になり、振込先が記載された｢お支払い手続きのご案内メール｣が送信され、購入履歴でも振込先が確認いただけるようになります。
ショップの注文確認前にお振込みいただくと、返金対応となる場合もございます。その際の手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。
※銀行振込決済のご注文は、Pay-easy(ペイジー)サービスでのお支払いはできませんので、お振込みの操作時にはご注意ください。

ショップが注文確認をすると、振込先が記載された｢お支払い手続きのご案内メール｣が送信されます。
必ず、ショップの注文確認後にお振込みください。
注文確認前のお振込みは、返金される場合があり、その際の手数料はお客様負担となりますのでご注意ください。
メールの確認ができない場合、楽天市場またはショップまでお問い合わせください。
※銀行振込決済のご注文は、Pay-easy(ペイジー)サービスでのお支払いはできません。お振込みの操作時にはご注意ください。