ご利用ガイド
楽天市場でのお買い物方法から商品の到着までご紹介します。
なお、お困りごとから調べたい場合は、お困りごとから探すをご覧ください。
Step1. 商品を探す
トップページ上部の検索BOXに、探している商品名、キーワードなどを入力して検索します。
ジャンルから探す
Step2. 商品を決める
お目当ての商品を見つけたらクリックしてください。
Step3. ご購入手続き
商品を確認して、「購入手続き」ボタンをクリックします。
ご購入手続きに進んだ後、商品を変更するには、ご購入手続きを中断して商品ページに戻る必要があります。
楽天会員の方
楽天会員の方は、ユーザIDとパスワードを入力してください。
ユーザIDとパスワードを確認して、「次へ」をクリックしてください。
→
はじめての方・楽天会員登録されていない方
氏名、郵便番号、住所などの注文者情報を入力してください。
お届け先が注文者情報と同じ場合は、「注文者と同じ」をチェックします。
別のお届け先を希望される場合は、「別のお届け先を指定」をチェックしてください。
楽天会員に登録する場合は、「楽天会員に登録する」をチェックして、ユーザーIDとパスワードを入力してください。
①~③を入力したら、「次へ」ボタンをクリックしてください。
入力項目がお届け先の選択リストに追加されます。
※複数のお届け先を設定される場合は繰り返しご登録ください。
クレジットカード決済以外の場合は、選択可能なお支払方法を選択し「次へ」ボタンをクリックしてください。
※お支払方法によっては、決済手数料がかかる場合があります。
※選択可能内容はショップにより異なります。
Step4. 注文内容の確認
注文内容をご確認の上「注文を確定する」ボタンをクリックしてください。
変更点がある場合は、それぞれの「変更」ボタンをクリックしてください。
Step6. 楽天市場からの注文確認メール
Step4 注文内容の確認で「注文を確定する」というボタンをクリックすると、注文確認メールが送信されます。このメールは、お客様のご注文情報が楽天市場のサーバーに到達した時点で自動送信される仕組みです。なお、送信されるメールの件名や差出人は以下の通りです。
件名:【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)
差出人:order@rakuten.co.jp
※「@rakuten.co.jp」からのメールが着信できるように受信設定をしてください。
また、ショップからの注文確認メールが届く場合がございます。しかし、ショップによっては発送までの時間を短縮するため、事前にメールでの連絡をしない場合やメールの配信まで数日お時間がかかる場合があります。予めご了承ください。
Step7. 楽天市場からお支払いに関するメール
銀行振込や前払い等を選択された場合、楽天市場からお支払いに関するメールが届きます。
お支払い番号は、ショップでのご注文後の受注処理が完了してからメールで配信されます。そのため、ショップ休業日などは、配信まで数日お時間がかかる場合がございます。予めご了承ください。
件名:【楽天市場】お支払い手続きのご案内
メール送付元アドレス: order-confirm@order-rp.rms.rakuten.co.jp
※「@order-rp.rms.rakuten.co.jp」からのメールが着信できるように受信設定をしてください。
Step8. 商品到着
注文した商品が到着します。なお、ショップによって発送完了メールを配信しない場合がございます。配送状況の確認は購入履歴をご覧ください。会員登録をせず、お買い物をした方は注文内容確認フォームからご確認ください。
また、後払い決済の場合、商品到着後にお支払い手続きが必要です。詳しくは後払い決済でのお支払い方法 をご確認ください。
問題は解決しましたか?
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ご購入手続き中の注文内容の変更について以下の各項目の「変更」より注文内容のご変更ができます。※数量の変更は、プルダウンにて変更可能です。 お届け日時の変更 お届け日時を変更した場合は、お届け希望日とお届け時間を選択して、「更新」ボタンをクリックしてください。
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複数のお届け先に商品を送りたい送り先の住所を予め登録しておきたい場合や、複数のお届け先へ送りたい場合には、お届け先リストをご利用ください。 ※同一商品のご注文のみ、複数のお届け先へ送ることが可能です。複数の種類の商品を、複数のお届け先へ送ることはできません。
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買い物かごに商品を入れたのに注文ができない/買い物かごに商品を追加できない楽天市場の商品は、買い物かごに入れた時点では、商品を確保したことにはならず、注文のタイミングによっては、ご購入いただけない場合があります。 また、買い物かごに入れた後、価格や個数などの販売状況が変更される場合があります。
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買い物かごの中身を削除したい買い物かごの中身は、以下の手順で削除が可能です。 1、買い物かごにアクセスする 2、削除したい商品の「削除」をクリックする なお、一括で削除したり、ショップごとに削除することはできません。予めご了承ください。
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エラー(アクセス集中など)が発生して買い物ができません人気商品の発売やタイムセールの実施により、お客様からのアクセスが集中し以下の状況が発生することがあります。 ページが閲覧しづらい、ページの閲覧や画面が変わる際に時間がかかる 商品を買い物かごに入れた際に混雑している旨のメッセージが表示される