買い物かごに商品を入れたのに注文ができない/買い物かごに商品を追加できない
楽天市場の商品は、買い物かごに入れた時点では、商品を確保したことにはならず、注文のタイミングによっては、ご購入いただけない場合があります。
また、買い物かごに入れた後、注文画面に進んだ時点で、価格や個数などの販売状況が変更される場合があります。
楽天市場と、その他リアルショップとの「買い物かご」の違い
楽天市場では「買い物かご」に入れた段階で、商品の確保とはなりません。
注文ステップ完了後、注文確定画面が出た段階で、注文受付となります。
※注文のタイミングによっては、ショップ側での在庫が確保できず、売り切れとなってしまう場合もございます。予めご了承ください。
価格や個数などの販売状況が変更される場合
買い物かごに入れた後、注文画面に進んだ時点で、価格や商品個数など販売状況が変更される場合があります。
また、注文画面に進んだ時点でも、他のお客様からのご注文等により、在庫数が減った場合、ご希望の個数をご購入いただけない場合があります。
なお、注文画面で「売り切れ」になった場合は、お手数ですが「買い物かご」から、該当の商品の削除をお願いします。
買い物かごに商品を追加できない場合
以下のエラー画面が表示された場合、在庫数や購入個数についてはショップへお問い合わせください。
※上記はスマホでのエラー画面です。
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買い物かごの中身を削除したい買い物かごの中身は、以下の手順で削除が可能です。 1、買い物かごにアクセスする 2、削除したい商品の「削除」をクリックする なお、一括で削除したり、ショップごとに削除することはできません。予めご了承ください。
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エラー(アクセス集中など)が発生して買い物ができません人気商品の発売やタイムセールの実施により、お客様からのアクセスが集中し以下の状況が発生することがあります。 ページが閲覧しづらい、ページの閲覧や画面が変わる際に時間がかかる 商品を買い物かごに入れた際に混雑している旨のメッセージが表示される
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お買い物をするにあたっての注意お買い物の際には、商品はもとより、送料・配送日・各種手数料・決済方法についてもよくご確認ください。 また、返品・交換についても、事前にご確認ください。 ショップや商品によっては、キャンセルなどをお受けできない場合があります。各ショップと直接ご相談ください。
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アクセス集中などの理由でキャンペーン期間中にお買い物ができなかったアクセス集中やメンテナンスなどによりキャンペーン対象期間中のご利用ができなかった場合、キャンペーン対象外となります。 キャンペーン期間終了直前はアクセスが集中する場合がありますので、時間に余裕をもってご利用ください。
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ご購入手続き中の注文内容の変更について以下の各項目の「変更」より注文内容のご変更ができます。※数量の変更は、プルダウンにて変更可能です。 お届け先の変更 表示されている住所からお届け先を選択してください。 新たにお届け先を追加する場合は、「別のお届け先に送る」ボタンをクリックしてください。
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デビットカードで決済したら二重に請求されたデビットカードでは、注文内容変更等で利用金額が変更された場合に、一時的にご返金までの間は二重引き落としの状態となることがあります。ただし、最終的には注文内容変更前の金額分は返金されます。その返金までに最大で61日程度かかる場合があります。
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