ポイントがついていない

お買い物後の1%分のポイントは、すぐに「利用可能ポイント(または総保有ポイント)」へ反映されません。
お買い物翌日に「獲得予定ポイント」状態となり、20日後に「利用可能ポイント(または総保有ポイント)」に反映されます。

その他のサービスのご利用によって獲得できるポイントやキャンペーン特典ポイントが付与されない場合は、以下の可能性がございますのでご確認ください。

キャンペーンによって付与タイミングが異なる

参加されたキャンペーンによってポイントの付与日は異なります。詳しくはこちらをご確認ください。

ポイント付与のタイミングになっていない

通常購入・楽天ブックスでは購入から20日間は、一時的に「獲得予定ポイント(お買い物通常ポイント)」(※旧名称:仮ポイント)の状態になります。
20日間経過すると、「利用可能ポイント(または総保有ポイント)」に反映されます。
※楽天市場や、楽天トラベルでのご利用など、各サービスの付与タイミングはポイント付与ルールをご覧ください。

サービスご利用時と異なった会員登録のポイントを確認している

ポイントは、サービスご利用時の会員登録に対して付与されます。別のメールアドレスやドメインの誤りなどで複数の会員登録を保有されていた場合、異なる会員登録で獲得したポイントとの共有・譲渡・合算はできません。
サービスご利用時の会員登録のユーザIDとパスワードで、ポイント数を確認してください。

楽天会員を使用してサービスを利用していない

ポイントは楽天会員を使用してポイント付与対象サービスをご利用になった場合、またはお買い物ステップ中に楽天会員登録された場合に付与されます。
お買い物ステップでの会員登録方法についてこちらをご覧ください。
会員を使用していない場合は付与されません。会員を使用してお買い物されたかどうかどうかは、購入履歴でご確認いただけます。
もし、購入履歴に該当のご注文が表示されない場合は、会員を使用していないか、異なる会員で使用されている可能性があります。

注文金額が100円未満だった

全ての対象サービスにおいて、100円未満のご利用については、ポイント獲得の対象外となります。

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