ヘルプ・お問い合わせ

これまでのポイントを新しく作成した会員登録に移したい

楽天ポイント(楽天カード利用ポイントも含みます)は、楽天会員登録に紐づいており、異なる会員登録への移行は一切できません。

 

メールアドレスを変更した場合など、会員情報に変更があった場合は、新規の会員登録は行わず、従来ご利用の会員登録のメールアドレス変更手続きをしてください。

 

複数の楽天会員登録をお持ちの場合には、利用しない方の楽天会員登録で楽天ポイントを使い切ってから、会員登録除を行ってください。

メールアドレス・住所・クレジットカード情報などの登録を変更したい場合は、楽天会員情報の管理画面からお手続きください。



問題は解決しましたか?

 

他にもこんな質問が見られています

ヘルプでは見つかりませんか?

お客様サポートセンターへのお問い合わせ

お問い合わせ前に、以下をご用意ください。

  • ・ 注文番号
  • ・ 楽天会員情報のメールアドレス

チャット

応答までの時間:20分前後

電話アイコン

電話

応答までの時間:10分前後

メールアイコン

メール

返信までの時間:3日前後

ショップへのお問い合わせ

以下のような個別のご注文に関しては、各ショップへお問い合わせください。

  • ・ 支払い/商品の発送
  • ・ 到着/キャンセル
  • ・ 返品/交換など

楽天グループサービスへのお問い合わせ

「楽天市場」以外の楽天グループサービスに関するご質問は、以下の
サービス一覧をご参照ください。

ご意見・ご要望窓口

安心・安全のためのご注意