ヘルプ・お問い合わせ

「今この商品はポイント〇倍」について

ページの上部にお買い物で獲得できるポイント倍率が表示されます。
表示されるポイント倍率の内訳については、マウスオーバーすると確認できます。
※表示されているポイント倍率は目安です。実際に付与されるポイント数は各キャンペーンのルールに基づいて計算されます。各キャンペーンルールをご確認ください。

いまこの商品はポイント何倍画像サンプル
 

ご注意

・楽天カード決済した場合のポイント+2倍を予め含んでいます。
※楽天カードで決済をしない場合、楽天カード決済が対象外の商品の場合でも表示には倍率を含んでいますが、ポイントは付与されません。
・楽天カードの反映は、「通常利用のお支払方法」に設定されている必要があります。
・楽天カードを2枚以上お持ちの場合、正しく倍率が表示されない場合があります。
・楽天カードに入会してから倍率が反映されるまで約1週間かかることがあります。
・家族カードの反映は、楽天e-NAVI登録後です。
・買いまわりキャンペーンのポイント倍率が反映されるまでにご購入から10分程かかる場合があります。
・会員登録をしていない場合・ログインをしないでお買い物をした場合はポイント倍率は適用されません。
・お買い物かごで表示される獲得予定ポイント数と異なる部分がありますが、キャンペーン対象の場合は特典ポイントとして付与されます。
・一部キャンペーンのポイント倍率は反映されませんが、キャンペーン対象の場合は特典ポイントとして付与されますので、付与日までお待ちください。



問題は解決しましたか?

 

他にもこんな質問が見られています

ヘルプでは見つかりませんか?

お客様サポートセンターへのお問い合わせ

お問い合わせ前に、以下をご用意ください。

  • ・ 注文番号
  • ・ 楽天会員情報のメールアドレス

チャット

応答までの時間:10分前後

電話アイコン

電話

応答までの時間:10分前後

メールアイコン

メール

返信までの時間:3日前後

ショップへのお問い合わせ

以下のような個別のご注文に関しては、各ショップへお問い合わせください。

  • ・ 支払い/商品の発送
  • ・ 到着/キャンセル
  • ・ 返品/交換など

楽天グループサービスへのお問い合わせ

「楽天市場」以外の楽天グループサービスに関するご質問は、以下の
サービス一覧をご参照ください。

ご意見・ご要望窓口

安心・安全のためのご注意