利用可能ポイント(または総保有ポイント)にポイントが付与されていない/獲得予定ポイントが消えたように見える
毎月13日・15日・月末は、獲得予定ポイントが利用可能ポイントに反映されるまでに時間がかかることがあります。
獲得予定ポイントが一時的に消えたように見えたり「集計中」と表示される場合がありますが、当日中には反映されます。
反映予定のキャンペーン:
-SPU(スーパーポイントアッププログラム)
-楽天スーパーSALE/お買い物マラソン「買いまわりで最大10倍」
-イーグルス/ヴィッセル勝利で2,3倍
-その他、楽天モバイル実施のキャンペーンなど
・利用可能ポイント(または総保有ポイント)は、進呈日の当日中に反映されます。
・キャンペーンごとの進呈となるため、ポイントの反映は順次行います。一時的に一部のキャンペーン分しか進呈されていないように見えることもありますので予めご了承ください。
獲得予定ポイントが一時的に消えたように見えたり「集計中」と表示される場合がありますが、当日中には反映されます。
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-イーグルス/ヴィッセル勝利で2,3倍
-その他、楽天モバイル実施のキャンペーンなど
・利用可能ポイント(または総保有ポイント)は、進呈日の当日中に反映されます。
・キャンペーンごとの進呈となるため、ポイントの反映は順次行います。一時的に一部のキャンペーン分しか進呈されていないように見えることもありますので予めご了承ください。
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「今この商品はポイント〇倍」についてページの上部にお買い物で獲得できるポイント倍率が表示されます。 表示されるポイント倍率の内訳については、マウスオーバーすると確認できます。 ※表示されているポイント倍率は目安です。実際に付与されるポイント数は各キャンペーンのルールに基づいて計算されます。各キャンペーンルールをご確認ください。
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「あなたはポイント〇倍」について楽天市場トップページの会員情報やサーチ結果画面の上部に、SPUで獲得できるポイント倍率が表示されます。 ※表示されているポイント倍率は目安です。 ※SPU以外のキャンペーンのポイント倍率は一部表示されます。その他キャンペーンのポイント倍率は、各キャンペーンページをご確認ください。
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保有ポイントについて現在のポイント表示は、以下の通りです。一部、旧ポイント表示の場合があります。 保有ポイントとは 利用可能ポイントや運用しているポイントなど、あなたが今お持ちのポイントの合計です。楽天ペイ残高(楽天キャッシュ)は含まれません。
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PCとスマホで表示される保有ポイント数が違うPCとスマホで、別々の楽天会員登録にログインしている場合があります。 楽天会員登録を複数お持ちの場合には、利用しない方の楽天会員登録で楽天ポイントを使い切ってから、会員登録の削除を行ってください。
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ポイントや購入履歴が確認できなくなった楽天市場アプリにて、購入履歴が見られないなどの事象が発生する場合、アプリ・OSのアップデートが必要になります。 iOS:楽天市場アプリ v13.0.0以上、iOS16以上 Android:楽天市場アプリ