突然ポイントが減った
以下のような可能性があります。
期間限定ポイントが失効した可能性
失効した期間限定ポイントはお戻しできません。
期間限定ポイントの確認は、楽天PointClubの左上部にある｢期間限定ポイント｣をご確認ください。
楽天PointClub アプリのプッシュ通知機能等を活用して、失効前にご利用ください。
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複数の楽天会員IDをお持ちの場合、別の楽天会員IDにログインしている可能性
楽天市場では、異なる2つの楽天会員登録を統合/合算することができません。
利用しない方の楽天会員IDで楽天ポイントを使い切ってから、楽天会員情報管理より楽天会員からの退会をしてください。
※退会後は会員登録を戻せません。楽天ポイントも復元できませんのでご注意ください。
利用可能ポイントのみが減った場合は下記の可能性がございます。
利用しない方の楽天会員IDで楽天ポイントを使い切ってから、楽天会員情報管理より楽天会員からの退会をしてください。
※退会後は会員登録を戻せません。楽天ポイントも復元できませんのでご注意ください。
利用可能ポイントのみが減った場合は下記の可能性がございます。
ポイント利息に預けている可能性
ポイント利息に預けている利息プラスポイントは楽天市場のお買い物にご利用できません。
ポイント利息に預けている利息プラスポイントを楽天市場でご利用するには、
楽天PointClubにてポイントを｢引き出す｣操作が必要になります。
楽天ポイント利息については、以下のページにてご確認ください。
ポイント利息について
楽天ポイント利息のよくあるご質問については、以下のページにてご確認ください。
【ポイント利息】よくあるご質問
ポイント利息に預けている利息プラスポイントを楽天市場でご利用するには、
楽天PointClubにてポイントを｢引き出す｣操作が必要になります。
楽天ポイント利息については、以下のページにてご確認ください。
ポイント利息について
楽天ポイント利息のよくあるご質問については、以下のページにてご確認ください。
【ポイント利息】よくあるご質問
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【毎月5と0のつく日はポイント4倍】キャンペーンよくあるお問い合わせポイント4倍の内訳・付与日・上限ポイントについて知りたい エントリーについて知りたい エントリーは、開催日ごとに毎回必要です。また、開催日以外にはエントリーできません。 エントリーができているかは、キャンペーンエントリー履歴からご確認ください。
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【ポイント楽天株】よくあるご質問ポイント楽天株は、以下からご確認ください。 ポイント楽天株 実際の株式をポイントで購入するサービスですか 本サービスは投資の疑似体験をしていただくためのサービスになります。楽天の株式を購入するものではありません。
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【ポイント運用】よくあるご質問ポイント運用の実績は、以下からご確認ください。 ポイント運用 運用中ポイントとはなんですか ポイント運用で運用している楽天ポイントを運用中ポイントと呼びます。運用中ポイントは、各コースが連動する投資信託の基準価額の値動きを原則反映することで、増減します。
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今この商品はポイント●倍表示についてページの上部にお買い物で獲得できるポイント倍率が表示されます。 表示されるポイント倍率の内訳については、マウスオーバーすると確認できます。 ※表示されているポイント倍率は目安です。実際に付与されるポイント数は各キャンペーンのルールに基づいて計算されます。各キャンペーンルールをご確認ください。
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利用可能ポイント(または総保有ポイント)にポイントが付与されていない／獲得予定ポイントが消えたように見える毎月13日・15日・月末は、獲得予定ポイントが利用可能ポイントに反映されるまでに時間がかかることがあります。 獲得予定ポイントが一時的に消えたように見えたり「集計中」と表示される場合がありますが、当日中には反映されます。
