ログインできない
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シークレットモードの利用についてシークレットモードとは、自分が閲覧したホームページの閲覧履歴やダウンロード履歴といった記録を自動的に削除して、プライバシーに関わる情報を保護する機能のことです。 ※ご使用のブラウザによって、プライバシーモード(英語: Privacy mode)やプライベートブラウジングモード(英語: Private browsing / Browse in Private)というように呼称が異なります。
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ブラウザのバージョンアップ・設定方法について以下よりお使いのブラウザを選択して方法をご確認ください。 Firefox 以下のリンクからご確認ください。 Firefoxのバージョン確認方法 設定と見た目のカスタマイズ Google Chrome
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ログイン・ログアウト画面が英語・中国語になった場合ログイン画面・楽天会員情報管理の画面では、日本語・英語・簡体中文（中国語）の表示を切り替えることができます。 ログインやログアウト画面などが英語または中国語になったという場合、「English」または「簡体中文」が選択されている可能性があります。
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ログインアラートの通知があったが、ログインの覚えがない場合ご本人様のログインの覚えがない場合には、ご家族様やご利用の端末を共同利用している方などがログインをしている可能性もあります。 ご家族様などもログインをしておらず、第三者によってログインをされている際には、パスワードの再設定より至急ご利用のパスワードの再設定を行ってください。
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ログインできない場合のパスワードの再設定方法(ドメインがid.rakuten.co.jpの場合)詳しくは、こちらをご確認ください。
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クレジットカードの承認がおりないクレジットカードの承認がおりない理由に関しては、ショップや楽天市場にて詳細な調査ができかねます。 ご利用のクレジットカード会社まで、｢該当の注文について承認されなかった理由｣をご確認ください。 なお、よくある理由として、以下が挙げられます。事前にご確認ください。
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買い物かごの中身を削除したい買い物かごの中身は、以下の手順で削除が可能です。 1、買い物かごにアクセスする 2、削除したい商品の「削除」をクリックする なお、一括で削除したり、ショップごとに削除することはできません。予めご了承ください。
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注文をキャンセルした場合、利用したポイントはどうなりますかポイントの種類によって、返還の有無やタイミングが異なります。 通常ポイントを利用した場合 ショップの金額修正・キャンセル処理と同時に、お客様の楽天ポイント口座に自動的に返還されます。 期間限定ポイントを利用した場合
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【置き配】よくあるご質問本ページは、注文時のお買い物かごでの置き配指定についてです。 注文後の置き配については【置き配(日本郵便)】注文後のご利用方法についてをご覧ください。 置き配とは 置き配とは、予めご指定いただいた置き場所(玄関前、置き配バッグ、宅配ボックス、車庫、物置など)に非対面で荷物をお届けするサービスです。
