サービス利用後も会員ランク表示の条件部分が更新されない
会員ランク表示の「獲得ポイント数」「獲得回数」については、獲得したポイントが付与された時点で反映されます。ポイントが付与されるまでお待ちください。
※ポイントが付与されるタイミングは、各サービスによって異なります。詳細はポイント付与ルールをご確認ください。
※獲得したポイントが、会員のランクアップの対象とならない場合もあります。詳細はポイントを獲得したのにランクが上がらないをご確認ください。
その他会員ランクの概要や会員ランク付け等の詳細は、ランク特典をご確認ください。
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会員ランクアップの条件を確認したい会員ランクは、前月末日からさかのぼって6ヶ月間のポイントの獲得数と獲得回数で決定します。 その期間に購入ではなく、付与されたポイント数がランクアップの計算対象になります。 ※獲得予定ポイント(お買い物通常ポイント)でも対象になります。
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プラチナ(ゴールド･シルバー)会員だったのにレギュラー会員になったり、たまっていたポイントが急に0ポイントになった場合メールアドレス変更をしようとして誤って新規登録をしているなど、別の会員登録でログインしている可能性があります。 ログアウトページをクリックしてログアウト後、普段利用しているユーザID・パスワードで再度ログインをしてご確認ください。
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ランクアップの条件を満たしているのに、月が替わってもランクが変化しない場合会員ランクは毎月2日の0:00以降にご確認ください。 ※会員ランクの概要や会員ランク付け等の詳細はランク特典をご覧ください。
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会員ランクとは何か知りたい会員ランクは、楽天が提供する、楽天ポイント(以下ポイントといいます)をお持ちの方を対象とした無料のサービスです。 会員ランクには「ダイヤモンド会員」「プラチナ会員」「ゴールド会員」「シルバー会員」「レギュラー会員」があり、前月末日からさかのぼって6ヶ月間の獲得ポイント数と獲得回数で当月の会員ランクが決まり、当月の月末まで会員特典が提供されます。
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会員ランクが下がってしまった会員ランクは、前月末日からさかのぼって6ヶ月間の、ポイントの獲得数と獲得回数で決定します。 そのため、いったんプラチナ会員やゴールド会員、シルバー会員になっても、その後ポイントを獲得しないとランクが下がることがあります。
