会員ランクが下がってしまった
会員ランクは過去6ヶ月の楽天ポイント獲得回数と獲得ポイント数で、毎月判定を行います。
毎月初に集計を行った後、2日0:00までに反映され、当月末まで継続します。
会員ランクのキープ条件は、ランクアップ条件と同様です。
そのため、一定のポイント獲得がない場合、ランクが下がることがあります。
詳しくは以下をご確認ください。
ランクアップ・キープの仕組み
ランクアップ条件の見方
各会員専用ページ
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突然会員ランクが変わった/ポイントがなくなったメールアドレス変更をしようとして誤って新規登録をしているなど、別の会員登録でログインしている可能性があります。 ログアウトページをクリックしてログアウト後、普段利用しているユーザID・パスワードで再度ログインをしてご確認ください。
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サービス利用後も会員ランク表示が更新されない会員ランク表示の「獲得ポイント数」「獲得回数」は、ポイント実績に反映された後に更新されます。 ※獲得したポイントが、会員のランクアップの対象とならない場合もあります。詳細は、ポイントを獲得したのにランクが上がらないをご確認ください。
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ポイントを獲得したのにランクが上がらない会員ランクは、過去6ヶ月の楽天ポイント獲得回数と獲得ポイント数で、毎月判定を行います。 また、ポイントの獲得方法によって、ランクアップの対象になる場合と、ならない場合があります。
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ランクアップの条件を満たしているのに、月が替わってもランクが変化しない場合月初は集計作業のため、ランク反映までにお時間をいただく場合があります。最新の会員ランクは、毎月2日0：00以降にご確認ください。
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会員ランクアップの条件を確認したい会員ランクは、過去6ヶ月の楽天ポイント獲得回数と獲得ポイント数で、毎月判定を行います。 またポイントの獲得方法によって、ランクアップの対象になる場合と、ならない場合があります。
