ヘルプ・お問い合わせ

楽天市場では、安心・安全にお買い物をお楽しみいただくために「楽天あんしんメルアドサービス」というシステムを導入しています。
詳しくは楽天あんしんメルアドサービスについてをご確認ください。

このシステムにより、ショップのメールアドレスは「shop.rakuten.co.jp」というドメインに変換されます。
携帯電話の受信設定をされているお客様は「shop.rakuten.co.jp」というドメインを許可することによって様々なショップからのメールを受信できるようになるため、ショップ毎に設定を行う必要がありません。
 

ショップからお客様へのメール送信イメージ

また、お客様からドメインが「shop.rakuten.co.jp」となっているショップのアドレスへメールを送った場合、お客様のメールアドレスがショップへ伝わることのないよう、以下のように変換されます。
 

お客様からショップへのメール送信イメージ

お互いのメールアドレスを公開せずにメールの送受信ができ、安心・安全なやり取りが可能です。