ヘルプ・お問い合わせ

皆様に安心してお買い物をお楽しみいただくために、楽天市場ではお客様のメールアドレスならびにショップのメールアドレスを暗号化して提供しています。詳細は以下をご確認ください。

 

お客様のメールアドレスの暗号化について

楽天市場のショップに対して、お客様の実際のメールアドレスを表示せずに、 ショップからお客様へのメール送信が可能な仕組みを導入しています。本システムにより、お買い物の際、 お客様のメールアドレスは暗号化された状態でショップに提供されるため、 ショップからはお客様の実際のメールアドレスを参照できません。


■お客様のメールアドレス暗号化のイメージ図


なお、楽天グループサービスをご利用になった際のお客様の個人情報については、 楽天グループの個人情報保護方針にもとづいて厳正に管理し「利用目的」の範囲内で利用しています。楽天グループの個人情報保護方針をご確認ください。

楽天グループ以外の業者から配信されている迷惑メールについては弊社では対応いたしかねます。 メールの配信元に直接問い合わせください。

 

ショップのメールアドレスの暗号化について

「ショップから楽天ドメインのメールが届く場合がある」というお問い合わせをいただくことがあります。 こちらは、楽天市場のショップおよびお客様のメールアドレスを楽天ドメイン化して通知する仕組みを導入しているためです。

楽天あんしんメルアドサービスにより、お客様とショップ双方のメールアドレスを知らせることなく、やり取りができ、安全・安心にお買い物をお楽しみいただけます。


■ショップのメールアドレスの暗号化イメージ図