獲得ポイント表示が少ない(通常購入で複数の商品を購入した場合)
楽天市場の通常購入では、原則として、「注文全体の合計金額」に対してではなく、「1商品ごとの購入金額」に対して、ポイントを付与しています。
そのため、同じ商品を複数個購入する場合でも、「同じ商品をまとめて買い物かごに入れた場合」と、「かごに追加ボタンを複数回押して買い物かごに入れた場合」で、最終的な獲得ポイント数が異なる場合があります。
同じ商品をまとめてポイント計算の対象としたい場合は、買い物かご内で重複している商品を削除し、数量を調整して1つにまとめてからご注文ください。
※サイズや色が異なるなど、別商品扱いとなる場合には、ポイントの計算も個別に行われます。
・ポイント付与の計算方法については、注文に対して付与されるポイントの計算方法を知りたいをご確認ください。
・クーポンをご利用の場合の計算方法は、クーポンを使った場合に獲得できるポイント数について知りたいをご確認ください。
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「今この商品はポイント〇倍」についてページの上部にお買い物で獲得できるポイント倍率が表示されます。 表示されるポイント倍率の内訳については、マウスオーバーすると確認できます。 ※表示されているポイント倍率は目安です。実際に付与されるポイント数は各キャンペーンのルールに基づいて計算されます。各キャンペーンルールをご確認ください。
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「あなたはポイント〇倍」について楽天市場トップページの会員情報やサーチ結果画面の上部に、SPUで獲得できるポイント倍率が表示されます。 ※表示されているポイント倍率は目安です。 ※SPU以外のキャンペーンのポイント倍率は一部表示されます。その他キャンペーンのポイント倍率は、各キャンペーンページをご確認ください。
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保有ポイントについて現在のポイント表示は、以下の通りです。一部、旧ポイント表示の場合があります。 保有ポイントとは 利用可能ポイントや運用しているポイントなど、あなたが今お持ちのポイントの合計です。楽天ペイ残高(楽天キャッシュ)は含まれません。
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PCとスマホで表示される保有ポイント数が違うPCとスマホで、別々の楽天会員登録にログインしている場合があります。 楽天会員登録を複数お持ちの場合には、利用しない方の楽天会員登録で楽天ポイントを使い切ってから、会員登録の削除を行ってください。
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ポイントや購入履歴が確認できなくなった楽天市場アプリにて、購入履歴が見られないなどの事象が発生する場合、アプリ・OSのアップデートが必要になります。 iOS:楽天市場アプリ v13.0.0以上、iOS16以上 Android:楽天市場アプリ