獲得ポイント表示が少ない(通常購入で複数の商品を購入した場合)
楽天市場の通常購入では、原則として、「注文全体の合計金額」に対してではなく、「1商品ごとの購入金額」に対して、ポイントを付与しています。
そのため、同じ商品を複数個購入する場合でも、「同じ商品をまとめて買い物かごに入れた場合」と、「かごに追加ボタンを複数回押して買い物かごに入れた場合」で、最終的な獲得ポイント数が異なる場合があります。
同じ商品をまとめてポイント計算の対象としたい場合は、買い物かご内で重複している商品を削除し、数量を調整して1つにまとめてからご注文ください。
※サイズや色が異なるなど、別商品扱いとなる場合には、ポイントの計算も個別に行われます。
・ポイント付与の計算方法については、注文に対して付与されるポイントの計算方法を知りたいをご確認ください。
・クーポンをご利用の場合の計算方法は、クーポンを使った場合に獲得できるポイント数について知りたいをご確認ください。
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獲得予定ポイントについて現在のポイント表示は、以下の通りです。一部、旧ポイント表示の場合があります。 獲得予定ポイントについて 今後、進呈される予定のポイントです。獲得予定ポイントが利用可能ポイントになると、各サービスで利用できるようになります。
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保有ポイントについて現在のポイント表示は、以下の通りです。一部、旧ポイント表示の場合があります。 保有ポイントとは 利用可能ポイントや運用しているポイントなど、あなたが今お持ちのポイントの合計です。楽天キャッシュは含まれません。
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PCとスマホで表示される保有ポイント数が違うPCとスマホで、別々の楽天会員登録にログインしている場合があります。 楽天会員登録を複数お持ちの場合には、利用しない方の楽天会員登録で楽天ポイントを使い切ってから、会員登録の削除を行ってください。
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これまでのポイントを新しく作成した会員登録に移したい楽天ポイント（楽天カード利用ポイントも含みます）は、楽天会員登録に紐づいており、異なる会員登録への移行は一切できません。メールアドレスを変更した場合など、会員情報に変更があった場合は、新規の会員登録は行わず、従来ご利用の会員登録のメールアドレス変更手続きをしてください。
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突然ポイントが減った以下のような可能性があります。 期間限定ポイントが失効した可能性 失効した期間限定ポイントはお戻しできません。 期間限定ポイントの確認は、楽天PointClubの左上部にある｢期間限定ポイント｣をご確認ください。
