【毎月5と0のつく日はポイント4倍】キャンペーンよくあるお問い合わせ

ポイント4倍の内訳・付与日・上限ポイントについて知りたい

以下の表をご覧ください。  

エントリーについて知りたい

・エントリーは、開催日ごとに毎回必要です。また、開催日以外にはエントリーできません。
・エントリーができているかは、キャンペーンエントリー履歴からご確認ください。
・期間中にエントリーすれば、エントリー前のお買い物もポイントアップの対象となります。
 

ポイントの倍率またはポイント数が反映されていない

本キャンペーンの特典ポイント(+1倍)は、「獲得予定ポイント」に反映されません。
ご不便をおかけしますが、付与日までお待ちいただきますよう、お願いいたします。
 

他のキャンペーンと重複して参加できますか？

はい。「ショップ買いまわり」「イーグルス/ヴィッセル勝利で2,3倍」など、原則として別のキャンペーンとしてカウントされ、それぞれにポイントが付与されますが、一部、重複した適用がされないキャンペーンもございます。
詳しくは、各キャンペーンのページ、または、複数のキャンペーンにエントリーした場合、ポイントはどのように計算されるのか知りたいもご確認ください。
 

ポイントアップの対象または対象外となるお買い物について

SPU特典と本キャンペーン特典で、対象サービスが異なります。
本キャンペーン特典の対象サービスは、通常購入、楽天ふるさと納税、楽天ブックス、楽天Koboです。
SPUカード特典の対象サービスは【SPU】ポイントアップの対象サービスについてをご確認ください。
 

ポイントまたはクーポンを利用したお買い物について

本キャンペーンにおいては、楽天ポイント、または、Racoupon(ラ・クーポン)を利用したお買い物は、ポイントおよびクーポンご利用分を差し引いた金額に対して、ポイントを付与いたします。(このルールはキャンペーンごとに異なります)
 

家族カードを利用した場合について

「楽天カード利用通常ポイント」特典は、本カード会員様に付与いたします。それ以外の特典は、お買い物された会員IDに付与いたします。

その他、詳しい内容は、キャンペーンルールをご確認ください。
 

• 突然ポイントが減った
• 利用可能ポイント(または総保有ポイント)にポイントが付与されていない／獲得予定ポイントが消えたように見える
• 通算獲得ポイントについて
• 注文をキャンセルした場合、獲得したポイントはどうなりますか
• 注文に対して付与されるポイントの計算方法を知りたい