ヘルプ・お問い合わせ

獲得予定ポイントや利用可能ポイントなどポイントの状態について


ポイントには、獲得予定ポイントと利用可能ポイントの2つの状態があり、獲得予定ポイントは、付与から20日後に利用可能ポイントになります。
 

獲得予定ポイントについて

利用可能ポイントになるまでは、いずれのサービスでも利用できません。
利用可能になるタイミングは、楽天PointClubのポイント実績の備考欄に確定予定として記載されています。

獲得予定ポイントに反映されるものは、以下の通りです
・お買い物通常ポイント
・各ショップによるポイントアップ分
・SPU(スーパーポイントアップ)特典
・キャンペーン特典
 ・イーグルス/ヴィッセル勝利で2,3倍
 ・ダイヤモンド4倍/プラチナ3倍/ゴールド2倍
 ・楽天スーパーSALE/お買い物マラソンショップ買いまわり
 ※反映されないキャンペーンもございます。 

キャンペーン特典の付与タイミングはキャンペーンの特典ポイントはいつ付与されますか?をご覧ください。

 

利用可能ポイントについて

現在、利用可能なポイントで「通常ポイント」「期間限定ポイント」の合計分です。
楽天市場でのポイントの利用方法についてはポイントを利用したいをご覧ください。
詳細は、PointClubのポイント進呈ルールもご確認ください。



問題は解決しましたか?

 

他にもこんな質問が見られています

あなたが最近見た質問

ヘルプでは見つかりませんか?

お客様サポートセンターへのお問い合わせ

お問い合わせ前に、以下をご用意ください。

  • ・ 注文番号
  • ・ 楽天会員情報のメールアドレス

チャット

応答までの時間:20分前後

電話アイコン

電話

応答までの時間:10分前後

メールアイコン

メール

返信までの時間:3日前後

ショップへのお問い合わせ

以下のような個別のご注文に関しては、各ショップへお問い合わせください。

  • ・ 支払い/商品の発送
  • ・ 到着/キャンセル
  • ・ 返品/交換など

楽天グループサービスへのお問い合わせ

「楽天市場」以外の楽天グループサービスに関するご質問は、以下の
サービス一覧をご参照ください。

ご意見・ご要望窓口

安心・安全のためのご注意