利用可能ポイントになっていない
獲得予定ポイントになっているポイントは、獲得予定ポイントの状態では使うことができません。
獲得予定ポイントが利用可能ポイントになる日は、楽天PointClubの｢
ポイント実績｣の｢獲得予定ポイント｣に記載されています。
タイミングについては、
ポイント付与ルールをご確認ください。
ポイント利息や運用に預けている楽天PointClubのトップページにて、｢利息プラスポイント｣｢運用中ポイント｣にポイントがある場合は、ポイント利息や運用に預けています。
楽天ポイント利息や楽天ポイント運用に追加しているポイントは楽天市場のお買い物にご利用できません。
楽天市場でご利用するには、
楽天PointClubにてポイントを｢引き出す｣操作が必要になります。
関連サービスの利用については下記をご参照ください。
ポイント利息についてポイント運用について
1ポイントに到達していない
通常購入では商品購入時に1ポイント以上の確定ポイントを持っていなければ、ポイントを利用することはできません。
利用可能ポイント(または総保有ポイント)がマイナスである
利用可能ポイント(または総保有ポイント)がマイナスの場合、期間限定ポイントをお持ちの場合でもポイントの利用ができません。
詳しくは
保有ポイントがマイナスになっているをご確認ください。
1回のお買い物や1か月に利用できるポイント数の上限を超えている
1回のお支払いや1ヶ月に利用できるポイント数の上限を超えている可能性がございます。
利用できるポイント数の上限については
ポイント利用方法をご確認ください。
ポイントをお持ちの会員登録でサービスを利用していない
ポイントは、サービスご利用時の会員登録に対して付与されます。
サービスご利用時の会員登録のユーザIDとパスワードでログインをして、ポイント数をご確認ください。
※異なる会員登録で獲得したポイントとの共有・譲渡・合算はできません。
ポイントをお持ちの会員登録にログインできない場合は
ログインできないをご確認ください
楽天会員にログインしていない
ポイントは、楽天会員にログインした場合に利用が可能です。ログインできない場合は
ログインできないをご確認ください
ポイントが利用できるサービスを利用していない
ポイントが利用できるのは、
楽天ポイントが使えるサービスのみです。
その他関連サービスの利用については以下をご確認ください。
・グループサービスでのポイント利用は
こちら※サービス毎にお問い合わせ先が異なります。お問い合わせの際は各サービスのお問い合わせ先にお願いいたします。
購入時にポイントが使えない理由を知りたい
![社会的責任[CSR]](/resource/1682465675000/RRR_MSResource/image/r_csr.png){kind=small}
