購入時にポイントが使えない理由を知りたい

現在の利用可能ポイントの状況は、楽天PointClubにてご確認いただくことが可能です。

ポイント履歴の画面


ポイントが使えない状況については以下の可能性が考えられます。
 
■確定ポイントになっていない
ポイントは、獲得予定ポイントの状態では使うことができません。
獲得予定ポイントが確定ポイントになる日は、楽天PointClubの「ポイント履歴」の備考欄に「確定予定」として記載されています。
タイミングについては、ポイント付与ルールをご確認ください

ポイント履歴の画面
 
■1ポイントに到達していない
通常購入では商品購入時に1ポイント以上の確定ポイントを持っていなければ、ポイントを利用することはできません。
 
■保有ポイントがマイナスである
保有ポイントがマイナスの場合、期間限定ポイントをお持ちの場合でもポイントの利用ができません。
 
■ポイントをお持ちの会員登録でサービスを利用していない
ポイントは、サービスご利用時の会員登録に対して付与され、異なる会員登録で獲得したポイントとの共有・譲渡・合算はできません。
サービスご利用時の楽天会員登録のユーザIDとパスワードで、ポイント数を確認してください。
 
■楽天会員を使用してサービスを利用していない
ポイントは、楽天会員登録のユーザID・パスワードを使ってご利用いただいた場合にのみ利用が可能です。
 
■ポイントが利用できるサービスを利用していない
ポイントがご利用いただけるのは、ポイント利用対象サービスのみとなっております。
 



ページ先頭へ戻る

社会的責任[CSR]