保有ポイントがマイナスになっている
ポイント利用後に注文がキャンセルになった場合など、保有ポイントがマイナスになる場合があります。
ポイント残高がマイナスになると、次に通常ポイントを獲得し、プラスになるまで、ポイントのご利用ができません。
・期間限定ポイントでは、マイナスポイントの補填はできず、また、マイナスポイントが発生している間は、通常ポイント・期間限定ポイントとも利用することができません。
・マイナスポイントは、通常ポイントを獲得すると補填されますが、補填した時点で相殺されるわけではないため、プラスに転じた後に再度マイナスになることがあります。
・通常ポイントは獲得順に利用されます。
例:マイナスポイントが発生した場合
詳しくは、注文をキャンセルした場合、獲得したポイントはどうなりますかもご確認ください。
問題は解決しましたか?
他にもこんな質問が見られています
-
「あなたはポイント〇倍」について楽天市場トップページの会員情報やサーチ結果画面の上部に、SPUで獲得できるポイント倍率が表示されます。 ※表示されているポイント倍率は目安です。 ※SPU以外のキャンペーンのポイント倍率は一部表示されます。その他キャンペーンのポイント倍率は、各キャンペーンページをご確認ください。
-
「今この商品はポイント〇倍」についてページの上部にお買い物で獲得できるポイント倍率が表示されます。 表示されるポイント倍率の内訳については、マウスオーバーすると確認できます。 ※表示されているポイント倍率は目安です。実際に付与されるポイント数は各キャンペーンのルールに基づいて計算されます。各キャンペーンルールをご確認ください。
-
【ポイント定期】よくあるご質問ポイント定期の実績は、以下からご確認ください。 ポイント定期の実績は、以下からご確認ください。 ポイント定期 預け入れポイントとは何ですか ポイント定期に預けている楽天ポイントを預け入れポイントと呼びます。
-
【ポイント楽天株】よくあるご質問ポイント楽天株は、以下からご確認ください。 ポイント楽天株 実際の株式をポイントで購入するサービスですか 本サービスは投資の疑似体験をしていただくためのサービスになります。楽天の株式を購入するものではありません。
-
【ポイント運用】よくあるご質問ポイント運用の実績は、以下からご確認ください。 ポイント運用 運用中ポイントとはなんですか ポイント運用で運用している楽天ポイントを運用中ポイントと呼びます。運用中ポイントは、各コースが連動する投資信託の基準価額の値動きを原則反映することで、増減します。