【楽天ソーシャルギフト】受け取る場合によくあるご質問
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受取情報入力期限内であれば、受取情報の入力完了時に表示される受付完了画面下部の「ショップに問い合わせる」ボタンからお問い合わせいただけます。
商品が届いた後は、商品の発送時にショップから届いた発送完了メールに記載されている連絡先からお問い合わせいただけます。
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【楽天ソーシャルギフト】贈る場合によくあるご質問サービス全般について ▼ソーシャルギフトで贈れる商品はどれですか？ 商品に「ソーシャルギフト可」のラベルが付いている商品が対象です。 ラベルが付いていない商品はソーシャルギフトとして購入できませんので、ご注意ください。
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送り先の住所を予め登録しておきたいお届け先リストをご利用ください。 お届け先リストは、お友達やご親戚などの住所を登録しておくことができる機能です。 お買い物の際に、登録されたお届け先を選択するだけで、簡単にギフト注文が行えます。 なお、お届け先リストは楽天会員のみご利用いただけるサービスです。
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複数のお届け先に商品を送りたい送り先の住所を予め登録しておきたい場合や、複数のお届け先へ送りたい場合には、お届け先リストをご利用ください。 ※同一商品のご注文のみ、複数のお届け先へ送ることが可能です。複数の種類の商品を、複数のお届け先へ送ることはできません。
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注文時の連絡先情報を変更したい楽天会員登録を利用してのご注文の場合、ご登録のご住所と連絡先が注文者情報になります。 注文者情報を変更する場合は、楽天会員情報の管理画面からお手続きください。 楽天会員情報の変更方法は、メールアドレスなど登録情報の変更方法をご確認ください。
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注文ステップでシステムエラーが出る｢注文を確定｣するボタンを押した時に｢エラー｣/｢重要なお知らせ｣が表示された場合 注文確認メールが直ぐに届かなくても、注文が確定している可能性があります。すぐに再度の注文を行うと、注文が重複する場合があるため、一定時間が経過した後に注文確認メールが届いていないか、購入履歴に反映されていないか再度ご確認ください。
