ヘルプ・お問い合わせ

LINEヤフー株式会社が提供する、企業からの利便性の⾼い通知を企業のLINE公式アカウントから受け取ることができる機能です。
本機能に同意することで、個別のアカウントを友だち追加することなく、簡単に通知メッセージを受け取ることが可能になります。
対象は当社がユーザーにとって有⽤かつ適切であると判断したものに限定され、広告⽬的のものは配信されません。

詳しく確認したい場合は、以下のページをご確認ください。
LINEヘルプセンター｢友達追加していない企業のLINE公式アカウントからメッセージが届いた｣
受信設定を確認・変更したい場合は、以下のページをご確認ください。
LINEヘルプセンター｢通知メッセージの受信設定を変更するには｣

以下のタイミングで届きます。
・楽天市場でお買い物をした際に｢購入完了｣通知
・ショップから商品発送された際の｢発送完了｣通知
※ショップの処理状況や、配送地域・状況・方法により、行き違いとなる場合がございます。商品到着後にメッセージが届く場合もございますが、予めご了承ください。

 

次の3つの条件を満たしていることが確認できた場合に｢通知メッセージ｣が届きます。
1、楽天会員情報に登録している電話番号と、LINEに登録されている電話番号が同じであること。
2、LINEアカウントで、通知メッセージの受信を許可していること。
3、LINEアカウントで、その企業のLINE公式アカウントをブロックしていないこと。

LINEアプリ内操作手順
1、[ホーム] ＞ [設定]をタップ
2、[プライバシー管理]をタップ
3、[情報の提供]をタップ
※Android端末をご利用中で[情報の提供]が表示されない場合は、端末の言語設定で別の言語(例：日本語→英語→日本語)に変更してから端末の再起動をお試しください
4、[LINE通知メッセージ]をタップ
5、[LINE通知メッセージを受信]をオフ

[LINE通知メッセージを受信]をオフにすると、全ての企業の公式アカウントから配信される通知メッセージを受け取れなくなります。

なお、特定の企業の公式アカウントからの通知メッセージを拒否する場合は、対象企業の公式アカウントをブロックしてください。
受信設定を確認・変更したい場合は、以下のページをご確認ください。
LINEヘルプセンター｢通知メッセージの受信設定を変更するには｣

通知メッセージ送付の際に使用されるお客様の情報は安全のために特別な方法で個人を特定されない形に変換(暗号化)されております。

｢LINE通知メッセージ｣機能は楽天市場がショップへ提供しているオプション機能です。
｢LINE通知メッセージ｣機能の利用申し込みをしたショップからのみ｢LINE通知メッセージ｣が届きます。

ショップが｢LINE通知メッセージ｣機能を利用しているかどうかは、注文内容の確認画面内｢ショップからの重要なお知らせ｣からご確認いただけます。

楽天市場ショップのLINE公式アカウントは配信専用となっており、チャット機能はご利用頂けません。
ショップへの問い合わせ方法はショップへ連絡をとりたいをご確認ください。

選択できません。｢LINE通知メッセージ｣機能を利用しているすべてのショップから通知が届きます。
なお、特定のショップの公式アカウントからの通知メッセージを拒否する場合は、対象ショップの公式アカウントをブロックしてください。

｢友だち追加｣を押すとショップのLINEアカウントに友だち登録が可能です。友だちになるとショップからお得な情報をLINEで受け取れるようになります。
｢ブロック｣を押すとショップのLINEアカウントをブロックします。ブロックするとショップからLINE通知メッセージが配信されなくなります。

ショップの処理状況・配送状況・配送方法により、表示されない場合があります。
また、最新情報に更新されるまで多少タイムラグが生じます。配送状況の確認については、商品の配送状況を確認したいをご確認ください。