注文番号を控え忘れた
注文ステップの最後の画面にて表示される6桁-8桁-7桁以上(******-********-*********)の数字が注文番号です。
控え忘れてしまった場合、以下の方法でご確認が可能です。
会員登録を利用してお買い物をした方/お買い物後にスピード登録(その場で会員登録)をした方
1、購入履歴
楽天会員で注文した場合は、購入履歴の詳細画面に記載されています。
※注文状況によりますが購入履歴は、通常注文後数分〜数時間以内に反映されます。
2、注文確認メール
ご注文情報が楽天市場のサーバに到達すると、ご登録のメールアドレス宛に、注文確認メールが送られます。そのメール内に記載されています。
会員登録を利用しないでお買い物をした方
注文確認メールでご確認ください。メール内に記載されています。
注文確認メール(自動配信)について
問題は解決しましたか？
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購入履歴がエラーで表示できないご注文を購入履歴へ反映するのに、10分ほどかかる場合がございます。また、ご注文の状況によっては、「大変申し訳ございません。ご指定の情報を表示できません。一度一覧に戻ってから再度ご利用ください。」というようなエラー画面が表示される場合があります。 その際は、しばらくお待ちいただき、再度ご確認をお願いします。
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注文内容を確認したいご注文内容は、以下の方法でご確認が可能です。 楽天IDとパスワードを利用して注文した場合 1、購入履歴一覧へアクセスし、楽天IDとパスワードを入力 2、ご注文内容の詳細を確認する場合は、履歴一覧の｢注文詳細｣をクリック
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身に覚えのない注文や請求があった第三者によって不正なログインが行われた可能性があります。 クレジットカード情報について 楽天会員情報管理の画面において、クレジットカード情報は閲覧できません。そのため、不正なログインが行われた場合でも、第三者に知られることはございませんのでご安心ください。
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注文確認メール(自動配信)についてご注文手続きの最終ステップで「注文を確定する」というボタンをクリックすると、注文確認メールが送信されます。 このメールは、お客様のご注文情報が楽天市場のサーバーに到達した時点で自動送信される仕組みです。
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注文後の確認メールが届かない注文確認メールは楽天スーパーSALE開始直後や通信上の理由により、受信できない場合や遅延することがあります。 ※届いていない場合は購入履歴をご確認ください。購入履歴に反映されている場合、ご注文は完了しています。
