注文確認メール(自動配信)について
ご注文手続きの最終ステップで「注文を確定する」というボタンをクリックすると、注文確認メールが送信されます。
このメールは、お客様のご注文情報が楽天市場のサーバーに到達した時点で自動送信される仕組みです。
なお、送信されるメールの件名や差出人は以下の通りです。
件名：【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)
差出人：order@rakuten.co.jp
※「@rakuten.co.jp」からのメールが着信できるように受信設定をしてください。
ご利用のショップによってはメールの宛先(CC)に、ショップ担当者の連絡先メールアドレスが挿入されている場合があります。予めご了承ください。
受信できない場合は、注文後の確認メールが届かないをご確認ください。
このメールは、お客様のご注文情報が楽天市場のサーバーに到達した時点で自動送信される仕組みです。
なお、送信されるメールの件名や差出人は以下の通りです。
件名：【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)
差出人：order@rakuten.co.jp
※「@rakuten.co.jp」からのメールが着信できるように受信設定をしてください。
ご利用のショップによってはメールの宛先(CC)に、ショップ担当者の連絡先メールアドレスが挿入されている場合があります。予めご了承ください。
受信できない場合は、注文後の確認メールが届かないをご確認ください。
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購入履歴がエラーで表示できないご注文を購入履歴へ反映するのに、10分ほどかかる場合がございます。また、ご注文の状況によっては、「大変申し訳ございません。ご指定の情報を表示できません。一度一覧に戻ってから再度ご利用ください。」というようなエラー画面が表示される場合があります。 その際は、しばらくお待ちいただき、再度ご確認をお願いします。
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注文番号を控え忘れた注文ステップの最後の画面にて表示される6桁-8桁-7桁以上(******-********-*********)の数字が注文番号です。 控え忘れてしまった場合、以下の方法でご確認が可能です。 会員登録を利用してお買い物をした方/お買い物後にスピード登録(その場で会員登録)をした方
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身に覚えのない注文や請求があった第三者によって不正なログインが行われた可能性があります。 クレジットカード情報について 楽天会員情報管理の画面において、クレジットカード情報は閲覧できません。そのため、不正なログインが行われた場合でも、第三者に知られることはございませんのでご安心ください。
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注文後の確認メールが届かない注文確認メールは楽天スーパーSALE開始直後や通信上の理由により、受信できない場合や遅延することがあります。 ※届いていない場合は購入履歴をご確認ください。購入履歴に反映されている場合、ご注文は完了しています。
