ヘルプ・お問い合わせ

楽天市場からお送りする「お支払い手続きのご案内」メールをご確認のうえ、ローソン・ファミリーマート・ミニストップ・セイコーマートでお支払いください。入金確認後、ショップが発送手続きを開始します。

・「お支払い手続きのご案内」メールは、ショップにて注文受付のお手続きが完了後にご注文時のメールアドレス宛に配信されます。
・ショップの営業時間外の場合は、翌営業日以降にお手続きが行われます。
・「お支払い手続きのご案内」メールは、order-confirm@order-rp.rms.rakuten.co.jpからお送りします。
・「お支払い受付番号」は、上記メールもしくは、購入履歴からご確認が可能です。
・「お支払い期限」までにお支払いされない場合、注文は楽天市場が自動でキャンセルします。予めご了承ください。
・お支払い金額が30万円以上の場合、決済手続きができません。楽天市場から別の決済手段への変更をご案内します。
・一部のコンビニ店舗ではお支払いいただけない場合があります。
・楽天市場お客様サポートセンターの【支払いや返金について確認したい】ボタンから入金のご確認が可能です。

■ローソンでのお支払い

ローソンのお店で、現金でお支払いいただけます。
お支払い方法の詳細はローソンでのお支払い方法をご確認ください。

■ファミリーマートでのお支払い

ファミリーマートのお店で、現金でお支払いいただけます。
お支払い方法の詳細はファミリーマートでのお支払い方法をご確認ください。

■ミニストップでのお支払い

ミニストップのお店で、現金でお支払いいただけます。
お支払い方法の詳細はミニストップでのお支払い方法をご確認ください。

■セイコーマートでのお支払い

セイコーマートの北海道及び関東地区のお店で、現金でお支払いいただけます。
お支払い方法の詳細はセイコーマートでのお支払い方法をご確認ください。