ヘルプ・お問い合わせ

楽天市場からお送りする｢お支払い手続きのご案内｣メールをご確認のうえ、ファミリーマート店舗でお支払いください。入金確認後、ショップが発送手続きを開始します。

・「お支払い手続きのご案内」メールは、ショップにて注文受付のお手続きが完了後にご注文時のメールアドレス宛に配信されます。
・ショップの営業時間外の場合は、翌営業日以降にお手続きが行われます。
・｢お支払い手続きのご案内｣メールは、order-confirm@order-rp.rms.rakuten.co.jpからお送りします。
・｢お支払い受付番号｣は、上記メールもしくは、購入履歴からご確認が可能です。
・｢お支払い期限｣までにお支払いされない場合、注文は楽天市場が自動でキャンセルします。予めご了承ください。
・お支払い金額が30万円以上の場合、決済手続きができません。楽天市場から別の決済手段への変更をご案内します。
・一部のコンビニ店舗ではお支払いいただけない場合があります。
・こちらの【支払いや返金について確認したい】ボタンから入金のご確認が可能です。
 

お支払い手順

1、お支払い受付番号(6桁)が記載されている画面(メールまたは購入履歴詳細)を用意



2、お支払い手続きを開始する
ファミリーマートのマルチコピー機またはFamiポート端末で、トップ画面の｢代金支払い｣を選択してください。
 

マルチコピー機の場合↓

 

Famiポート端末の場合↓

3、番号入力画面に進む
画面の内容を確認し、｢番号を入力する｣を選択してください。
 

マルチコピー機の場合↓

 

Famiポート端末の場合↓

4、｢お支払い受付番号｣を入力する
｢お支払い受付番号｣(6桁)を入力し、｢OK｣ボタンを押してください。


5、｢電話番号｣を入力する
ご注文時に登録された｢電話番号｣を入力し、｢OK｣ボタンを押してください。
※楽天会員様の場合、ご注文時点で楽天IDに登録されている電話番号です。


6、お支払い方法とご注文内容の確認
お支払い方法のご注意事項と、お客様のご注文内容の確認画面が表示されます。
内容をご確認のうえ、それぞれ｢OK｣ボタンを押してください。

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7、レジで代金を支払う
マルチコピー機またはFamiポート端末より｢申込券｣が発券されます。
｢申込券｣を持って、30分以内にレジで現金またはファミペイで代金をお支払いください。
※募金・寄付の場合、ファミペイはご利用いただけません。

マルチコピー機の場合↓

Famiポート端末の場合↓

8、レジで代金を支払う
代金と引き換えに｢受領書｣をお渡しいたします。商品が到着するまで大切に保管してください。