ヘルプ・お問い合わせ

楽天市場からお送りする｢お支払い手続きのご案内｣メールをご確認のうえ、ローソン店舗でお支払いください。入金確認後、ショップが発送手続きを開始します。

・「お支払い手続きのご案内」メールは、ショップにて注文受付のお手続きが完了後にご注文時のメールアドレス宛に配信されます。
・ショップの営業時間外の場合は、翌営業日以降にお手続きが行われます。
・｢お支払い手続きのご案内｣メールは、order-confirm@order-rp.rms.rakuten.co.jpからお送りします。
・｢お支払い受付番号｣は、上記メールもしくは、購入履歴からご確認が可能です。
・｢お支払い期限｣までにお支払いされない場合、注文は楽天市場が自動でキャンセルします。予めご了承ください。
・お支払い金額が30万円以上の場合、決済手続きができません。楽天市場から別の決済手段への変更をご案内します。
・一部のコンビニ店舗ではお支払いいただけない場合があります。
・こちらの【支払いや返金について確認したい】ボタンから入金のご確認が可能です。
 

お支払い手順

1、お支払い受付番号(6桁)が記載されている画面(メールまたは購入履歴詳細)を用意

ローソンのLoppi端末で、Loppiトップ画面左側の｢各種番号をお持ちの方｣を選択してください。


 

｢お支払い受付番号｣(6桁)を入力し、｢次へ｣ボタンを押してください。


 

ご注文時に登録された｢電話番号｣を入力し、｢次へ｣ボタンを押してください。
※楽天会員様の場合、ご注文時点で楽天IDに登録されている電話番号です。


 

お客様のご注文内容の確認画面が表示されます。
内容をご確認のうえ、｢了解｣ボタンを押してください。


 

Loppi端末より｢申込券｣が発券されます。
｢申込券｣を持って、30分以内にレジにて現金で代金をお支払いください。


 

代金と引き換えに｢受領書｣をお渡しいたします。商品が到着するまで大切に保管してください。

 

ご注意ください

Loppiにてお支払い受付番号を入力すると、別の商品名が表示される(複数の商品名が表示される)という現象が確認されています。
お支払い受付番号に重複がある場合、入力後に検索結果の一覧が表示され、その中から該当のご注文を選択する必要があります。
｢インターネット受付(インターネット商品のお支払い)チケットぴあ、スカイマーク、楽天関連、ウィラートラベル等｣もしくは、｢インターネット受付(6桁の受付番号をお持ちの方)｣という項目を選択すると該当のご注文のお支払い手続きに進みます。