「Cookie(クッキー)が受け付けられない」と表示される


楽天市場ではクッキー(Cookie)という技術を使っています。
Cookie の受け渡しがうまくいかない場合には、以下の可能性が考えられますので、順に確めて、再度のご利用をお試しください。

・ブラウザの設定で Cookie の受け渡しを有効にしていない
・正常にログインできなかった
・PCの時間設定に誤りがある
・以前表示されたエラーメッセージの履歴を読みこんでいる
・プロキシサーバを経由している

 

ブラウザの設定で Cookie の受け渡しを有効にしていない

1、InternetExplorerメニューの「ツール」を押して「インターネットオプション」を選択

ツールにあるインターネットオプション


2、「インターネットオプション」画面の「プライバシー」タブを選択

インターネット オプションのプライバシータブ


3、「詳細設定」ボタンを押して、「自動Cookie処理を上書きする」ボタンをクリック

プライバシーの詳細設定


4、「ファーストパーティ」と「サードパーティ」の項目を「受け入れる」に設定する

詳細設定のファーストパーティのCookie:受け入れる。サードパーティのCookie:受け入れる


設定方法の詳細やその他のブラウザにつきましては、ご利用のブラウザの製造元にお問い合わせください。

 

正常にログインできなかった

楽天会員でログインしている状態の場合、一度ログアウトしていただくことで正常にご利用いただける場合があります。
ログインしている状態の場合、楽天市場のトップページに「ようこそ、 xx xxx(あなたのお名前)さん。(本人ではない場合はこちら)」と表示されます。
この「本人ではない場合はこちら」をクリックすることで、ログアウトすることができます。

 

PCの時間設定に誤りがある

PCの時間設定に誤りのある場合は、正常にCookieの受け渡しがされないことがあります。 PCの「年・月・日・時刻」が、正しく設定されているかをご確認ください。
※また「みんなのレビュー」などの記載も、時間設定に誤りがあるとご利用いただけません。

 

以前表示されたエラーメッセージの履歴を読みこんでいる

実際は正常に画面が進んでいる場合でも、PC上に自動保存されている古い情報が表示されることがあります。 この場合、保存された古い情報を削除することで新しい情報が読みこまれ、正常にステップを進むことができる可能性があります。
古い情報の削除方法は、こちらをご覧ください。

 

プロキシサーバを経由している

プロキシサーバを経由している場合、正しくCookieのやりとりがなされないことがあります。 この場合はプロキシサーバを経由せずに直接インターネットへ接続するよう、プロキシの解除を行ってください。
プロキシの解除方法は、こちら をご覧ください。

ただし、会社や学校による独自のネットワーク設定やご契約のプロバイダの接続方法によっては、プロキシ経由でなければインターネットへ接続できない場合があります。 この場合は、ネットワークの管理者やご契約のプロバイダ様へお問い合わせください。



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社会的責任[CSR]