楽天市場ではCookie(クッキー)という技術を使っています。
Cookieの受け渡しがうまくいかない場合には、以下の可能性が考えられます。順番に確認し、再度のご利用をお試しください。
・ブラウザの設定でCookieの受け渡しを有効にしていない
・正常にログインできなかった
・PCの時間設定に誤りがある
・以前表示されたエラーメッセージの履歴を読みこんでいる
・プロキシサーバを経由している
ブラウザの設定でCookieの受け渡しを有効にしていない
1、Google Chromeメニューの「ツール」を押して「インターネットオプション」を選択
2、「Cookieと他のサイトデータ」をクリック
3、「全般設定」でご希望のセキュリティに合わせて、Cookieの設定をしてください。
【Google Chrome ヘルプ】Cookie の設定を変更する設定方法の詳細やその他のブラウザについては、ご利用のブラウザの提供元にお問い合わせください。
正常にログインできなかった
楽天会員でログインしている場合、一度ログアウトすることで正常にご利用いただける場合があります。
ログインしている場合、楽天市場のトップページに、楽天会員情報にご登録の氏名が表示されます。
「ログアウト」をクリックしてください。
PCの時間設定に誤りがある
PCの時間設定に誤りのある場合は、正常にCookieの受け渡しがされないことがあります。 PCの「年・月・日・時刻」が、正しく設定されているかをご確認ください。
以前表示されたエラーメッセージの履歴を読みこんでいる
実際は正常に画面が進んでいる場合でも、PC上に自動保存されている古い情報が表示されることがあります。 この場合、保存された古い情報を削除することで新しい情報が読みこまれ、正常にステップを進むことができる可能性があります。
古い情報の削除方法は、
こちらをご覧ください。
プロキシサーバを経由している
プロキシサーバを経由している場合、正しくCookieのやりとりが行われないことがあります。この場合は、ネットワークの管理者やご契約のプロバイダへお問い合わせください。
プロキシの解除方法は、
こちらをご覧ください。
ただし、会社や学校による独自のネットワーク設定やご契約のプロバイダの接続方法によっては、プロキシ経由でなければインターネットへ接続できない場合があります。 この場合は、ネットワークの管理者やご契約のプロバイダへお問い合わせください。
「Cookie(クッキー)が受け付けられない」と表示される
![社会的責任[CSR]](/resource/1682465675000/RRR_MSResource/image/r_csr.png){kind=small}
