ヘルプ・お問い合わせ

ご注文内容は、以下の方法でご確認が可能です。

1、購入履歴一覧へアクセスし、楽天IDとパスワードを入力
2、ご注文内容の詳細を確認する場合は、履歴一覧の｢注文詳細｣をクリック 

※ショップでご注文のキャンセル処理を行った場合は、購入履歴一覧から削除されます。
※ご注文後、購入履歴一覧へ表示されるまでには5分から10分ほどお時間をいただきます。
※『【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)』という件名のメールが届いていればご注文は受け付けられています。

なお、定期購入・予約購入の申し込み履歴に関しては、申込履歴一覧をご確認ください。

注文詳細の確認へアクセスし、受注番号とメールアドレスを入力して、｢注文詳細を確認する｣をクリック

ご注文情報が楽天市場のサーバーに到着すると以下のようなメールが送信されます。

差出人：order@rakuten.co.jp
件名：【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)
宛先：お客様がご注文時に入力したメールアドレス

ご注文時にメールアドレスの入力を間違えた場合、このメールが受信できません。
再送はできかねます。予めご了承ください。

※購入履歴一覧に注文が反映されていない・注文確認メールも受け取っていない場合には、ご利用ショップまで直接お問い合わせのうえ注文が入っているかどうかをご確認ください。
※ショップに問い合わせをしても連絡がつかない場合は、楽天市場お客様サポートセンターまでお問い合わせください。楽天市場よりショップに確認を行います。