【楽券】その他のよくあるご質問

機能・環境についてのよくあるご質問

ご利用については以下の動作環境を満たしているスマートフォンのみ可能です。スマートフォン以外の端末では楽券をお使いいただけません。
また、楽天市場アプリでは【現在地から店舗を指定する】機能はお使いいただけません。

楽天市場アプリの推奨環境については下記をご確認ください。
【楽天市場アプリ】(iPhone版)推奨アプリバージョン、OSバージョンについて
【楽天市場アプリ】(Android版)推奨アプリバージョン、Android OSバージョンについて

※ご利用の機種、ブラウザ、またはそれらのバージョンや組み合わせによっては正常に動作しない場合がございます。
※一部アプリケーション(メーラー等)、ブラウザには対応していない場合がございます。
※低速なWi-Fi通信環境下においては、正常に動作しない場合がございます。Wi-Fiを切った状態でご利用ください。

・既にご利用済みのチケットではありませんか？
・フィーチャーフォン(ガラケー)をご利用ではありませんか？
ご利用の端末や環境によっては、ご利用できない場合があります。
・通信環境が不安定ではありませんか？通信環境をよくご確認ください。
・ウェブブラウザで、同じチケットを同時に複数開いている場合、認証時にエラーが発生することがあります。
他のタブを閉じてお試しください。
上記以外でエラーになる場合は楽天市場へお問い合わせください。

現在地から近い店舗を検索し指定ができます。位置情報サービスをオンにしてご利用ください。
正しい店舗名が選択されているかどうかは必ず店員様と確認してください。
※機能対象外のチケットもございます。

機能が正しく作動しない場合は、以下をご確認ください。
・楽天市場アプリからはお使えいただけない機能です。
・スマートフォンの位置情報はONになっていますか？
・端末の電波状況は不安定ではありませんか？
・最新の現在地情報に更新をしていますか？

ポイント/キャンペーンについてよくあるご質問

対象サービス取扱ショップでのお支払いについて
他キャンペーン・クーポンとの併用可否については各ブランドごとに異なります。
各ショップ商品ページ記載のご購入上のご注意内、利用条件の「その他」の項目、またはチケット券面下部の「ご利用上の注意」にも記載しております。詳しくは販売ショップにお問い合わせください。

楽天市場でのご購入について
楽天市場のキャンペーンの適用条件はキャンペーンページをご確認ください。
楽天市場のクーポン（ラ・クーポン）のご利用可否につきましては、ご注文確認ページをご確認ください。
クーポンに関するよくあるご質問はこちらをご確認ください。