【楽天市場アプリ】使用時のトラブルについて
楽天市場アプリをご利用中に、お買い物かごの操作ができないなどのトラブルが発生した場合は、以下の改善策をお試しください。
解決しない場合
解決しない場合はお使いの端末の機種名およびOS・バージョン、アプリのバージョン、Cookieの設定状況、エラー発生など具体的な操作手順を楽天市場までお知らせください。
問題は解決しましたか?
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【楽天市場アプリ】要求がタイムアウトになる/キャンペーンにエントリーできない現在、iOS版 楽天市場アプリにおいて、一部のページが表示されないとのご報告を多数いただいております。 原因の究明と対策を急いでおりますが、ウイルスバスターなどのセキュリティアプリをご利用の場合、以下の手順をお試しいただくことで、改善される場合がございます。
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【楽天市場アプリ】(Android版)バーコードから商品を探したい画面下にある「探す」をタップ 「何をお探しですか?」の右にあるバーコードをタップ バーコード読み取り画面が立ち上がるので、楽天市場で探したい商品のバーコードを読み取ってください。 読み取りが完了すると、商品検索が行われます。
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【楽天市場アプリ】(Android版)セキュリティ証明書のエラーについて一部のお客様の環境において「セキュリティ証明書のエラー」が発生しております。 この現象は「Androidシステムのwebviewアプリ」のバージョンが 53.*.****.** の場合に発生いたします。
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【楽天市場アプリ】(iPhone版)ダウンロード方法App Storeからダウンロードいただけます。 ※Android端末からはアクセスできません。
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【楽天市場アプリ】(Android版)ダウンロード方法こちらからダウンロード可能です。(Android端末以外からはアクセスできません)