メールが届かない

注文後の楽天からの自動配信メールが届かない場合

注文確認メールは通信上の何かしらの理由により、受信できない場合や遅延することがございます。
自動配信メールが受信できていない場合にはこちらをご確認ください。
なお、スーパーセール開始直後などはアクセスが集中するため、注文確認メールが遅延する場合があります。

 

ショップからのメールが届かない場合

プロバイダの設定などにより、迷惑メールフォルダなど、本来受信されるべきフォルダ以外に受信されている場合があります。まずはご利用のメールソフトの全てのフォルダをご確認ください。

※携帯電話で利用されている場合
「ドメイン指定受信」や「PCからのメール受信拒否設定」などによりショップからのメールがブロックされているケースが増えております。ショップからのメールが受信できるように、受信設定をご確認ください。

※メールを転送して利用されている場合
ショップからのメールを別のアドレスに転送している場合、転送方法によってはメール転送先でスパムと判定され受信できないケースがあります。メール転送先で受信できない際は、メール転送元で内容をご確認ください。

店舗からのメールが確認できない場合にはこちらもご確認ください。

• 同じメールが2通届く(メールヘッダ情報の表示と確認・送信方法)