有关海外配送

发货手段

商品的发货由各店铺自行处理。是否支持海外发货、如何选择物流公司、使用何种发货手段等,根据各店铺的经营政策有所不同。详情请咨询店铺。
※在进出口的通关环节,无论使用何种发货手段,都有可能面临海关拆包以确认商品详细的情形。
 

收发货时间

商品的发货由各店铺自行处理。如果您希望了解具体的发货日期,请确认商品详细页面或者直接咨询店铺。
如适逢周末及节假日,或者在付款、通关手续上产生延误,又或是由于需要确认运费等等的情况下都会造成收货日的推迟。还望您事先知晓。

店铺完成发货之后,会通过电邮告知您物流单号。

您可以通过在物流网站上搜索该单号来查询货品目前的配送情况。

如果您没有收到物流单号的通知,或者对该物流情况有所疑问,请直接同店铺确认。
 

可配送的国家/地区

有关目前可配送的国家或地区,请确认店铺的会社概要页面或者直接咨询店铺。

此外,目前各国正在着手变更包括增值税(VAT)、商品及服务税(GAT)等现行税法,受此影响,商品运抵您所在国家后,可能存在配送上的困难或者难以通过进口通关手续的情况。因此,请恕我们目前无法支持发往以下部分国家的订单。很抱歉给您带来麻烦,还望见谅。

目前无法发货的国家名单
美国、英国、澳大利亚、新加坡、新西兰、挪威、法国


乐天官方的海外转运服务“Rakuten Global Express”目前可能仍旧可以发货至上述国家。还望您考虑选用转运服务。
Rakuten Global Express
 

有关确认运费

在确认您的订单之后,店铺会以电邮给您通知正确的运费报价,请等待店铺的联系。
如果您希望事先了解运费,请直接同店铺进行确认。
此外,运费一般根据商品包装后的大小及重量、使用的物流公司而有所不同,请理解店铺可能无法立刻给您报价。请在电邮咨询之后等待几个工作日的时间。
 

有关海关、关税、其他税金

货品运抵目的地国家或地区之后,当地的海关可能会征收关税、进口税等。
这部分税金需要由您另行负担。
详细请咨询该国或者该地区的海关。
 

禁止行为或事项

根据国家或者地区法令,禁止行为或事项及违禁品等限制条件有所不同,详情请咨询海关。
发货手段根据各店铺的情况有所不同,建议您可以参考国际邮政。
或者,您可以直接同店铺或者转运公司事先确认,以了解您的货品是否会存在一些配送上的问题。

※很抱歉,如果您的商品被海关没收,请恕店铺无法退款。
 

有关查询订单物流

如果货品迟迟未有运抵,请通过店铺以邮件通知的物流单号来查询货品目前的配送状态。
如果店铺没有通知您物流单号,或者您对订单存在其他疑问,请直接联系店铺。届时请一并将您的订单号告知店铺。

 





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社会的責任[CSR]