ヘルプ・お問い合わせ

當需要和店鋪聯繫溝通時，海外顧客請使用簡單英文 (如能使用日文更好) ，閣下亦可使用Google 翻譯工具幫忙。　以下是４個聯繫店鋪的方法： 1. 在商品頁面頂部/ 底部 按下"聯絡店鋪"（日文：お問い合わせ）  2. 店鋪資訊頁面 

配送方式　商品的配送將由各店鋪自行處理。能否配送至海外，配送公司的選擇與配送方式等，根據各店鋪的經營政策所不同。　詳情請諮詢店鋪。　※在進出口的通關環節，無論使用何種配送方式，都有可能面臨海關拆包以確認商品詳細的情況。

使用轉運服務例如日本樂天官方轉運Rakuten Global Express，不但可以將多筆訂單合併成單一包裹出貨節省運費，也能讓您在日本樂天市場上購買到豐富種類的日本好物。　※請注意有部分商店不適用轉運服務

使用转运服务，例如日本乐天官方转运Rakuten Global Express，不但可以将多笔订单合并成单个包裹运送节省运费，也可以在您那里将其转移到日本乐天市场上购买到丰富种类的日本好物。　※请注意有部分商店不适用转运服务

商品的发货由各店铺自行处理。是否支持海外发货、如何选择物流公司、使用何种发货手段等，根据各店铺的经营政策有所不同。详情请咨询店铺。※在进出口的通关环节，无论使用何种发货手段，都有可能面临海关拆包以确认商品详细的情形。

信用卡预授权失败时，烦请向信用卡公司进行确认。以下为常见的原因。请您事先进行确认。・您把有效期的｢年/月｣输入到相反的栏位・有效期已过或即将到期・信用卡名义和订购者的名字不一致・此订单可能超出您的信用额度等

乐天识别您是谁的一种身份证明书。可以指定目前您使用的邮箱地址作为「用户ID」。　※请使用6位以上的半角英文和数字进行输入。※已被其他用户注册过的「用户ID」是无法再进行注册使用的。※半角片假名和机种依存文字是无法使用的。

Using package forwarding services like our official Rakuten Global Express is a great way to save on shipping by combining your orders into one shipment. It also lets you purchase virtually all the products sold on Rakuten. *Some shops may not apply.

Shipping method and options The shipment of your purchase is handled by the merchant. Please contact the merchant since each merchant vary on the availability of shipping internationally, option on carrier service and shipping method, etc. *Customs may open the package during custom clearance regardless the shipping method.

Kindly inquire your credit card company regarding the authorization details about your credit card. Furthermore, here are some samples of authorization rejections. ・Entered the credit card`s expiration (year & month) vice versa ・Using a expired credit card or close to expiring ・Nonidentical names on the credit card and order・Over the credit limit .etc,

User ID is the identification to identify who you are in the Rakuten website. You can also specify an E-mail address that is currently used as the "User ID". ※Enter six or more single-bite alphanumeric characters ※You cannot register the "User ID" which has been already registered by other user. ※You cannot use single-bite Katakana or machine-dependent characters.