領収書・請求書について

■対象
・楽天市場でのご注文でお支払い金額が1円以上の場合

・「クレジットカード」「銀行振込」「セブンイレブン（前払）」「ローソン、郵便局ATM等（前払）」「後払い決済」「Apple pay」「PayPal」の場合、「インボイス制度対応領収書」を発行いたします。
※上記の決済手段が選択されていれば、全額ポイントで支払った場合でも「インボイス制度対応領収書」を発行いたします。

・「代金引換」「ショッピングクレジット/ローン」「オートローン」「リース」「請求書払い」「Alipay（支付宝）」の場合は「インボイス制度対応請求書」を発行いたします。
※上記の決済手段が選択されていれば、全額ポイントで支払った場合でも「インボイス制度対応請求書」を発行いたします。

※ふるさと納税は購入履歴からの発行ができません、寄付金控除に関する証明書については、楽天ふるさと納税よくあるご質問 をご確認ください。

■発行可能なタイミング
・ステータスが「お支払い確定」
※ショップによる商品発送後、楽天市場にてお支払いが確定できたらステータスが変更されます。
※ステータスが「お支払い確定」になっていない場合は、しばらくお待ちいただくか、ショップにお問い合わせください。
※「kobo」「楽天ブックス（ダウンロード）」など、発送を伴わないご注文の場合には、ステータスが「注文処理済み」となっていれば領収書が発行可能です。

・注文日から2年以内（2023年10月以前のご注文については、決済手段により、発行できない場合がございます）

・ご利用のショップが、楽天から退店済みの場合には、購入履歴からの発行ができません。ショップにお問い合わせください。

■その他
・発行条件を満たしている限り、領収書・請求書は購入履歴詳細から何度でも発行可能です。発行回数制限はありません。ただし、2回目以降の発行は「再発行」と記載されます。

・注文変更やキャンセルが発生した場合、自動配信メールから、領収書・請求書のダウンロードが可能です。また、注文変更やキャンセルにより、最新領収日・請求日が変わった場合は、発行日が変更されます。
例：【楽天市場】ご注文内容が変更されました（自動配信メール）

例：【楽天市場】ご注文がキャンセルされました（自動配信メール）


・軽減税率の対象品目には「商品明細」欄に、税率8%の記載がございます。

・メールアドレスの形式が規定に沿わない場合など、この機能での発行ができない場合があります。その際は、楽天市場お客様サポートセンターからお問い合わせください。