注文した商品とは異なる物が届いた

商品については、各ショップで管理・対応しています。ご注文した商品と異なる商品が届いた場合などは、恐れいりますが、ご利用のショップへ直接お問い合わせください。

ショップの連絡先やキャンセル・返品・交換に関するルールは、各ショップの「会社概要」や「INFO」等と書かれたページに記載されています。
ショップの連絡先の確認方法詳細については、こちらをご確認ください。

著しく異なる商品・欠陥品が届いたなどのトラブルがショップと解決せず、楽天あんしんショッピングサービスの補償申請をご希望される場合は、こちらをご確認ください。



ページ先頭へ戻る

社会的責任[CSR]